进步!医院转变思维 直面自身不足

  “沟通时间表“也让部分人产生疑惑:与患者沟通,在医生这个职业中是不得不做、每天都在做的事情,大可不必强制规定。其实,这一新规可取之处,不仅在于首次将医患沟通时间精细化、强制化,更在于它体现出医院在处理医患矛盾方面有了思维转变。

 

   近年来,医患关系的紧张日益凸显,甚至到了剑拔弩张的地步。频频发生的恶性医疗事件,将本应站在同一战线、共同与疾病作斗争的医患双方,推向对立面。当整个社会都在讨论“医生与患者谁是弱者”、“医患关系紧张错在医生还是错在患者”之时,全国各地医院纷纷进入戒备状态,成立警务室、医疗纠纷调解委员会,甚至有医生、护士上班时戴头盔、配警棍。医疗纠纷原因

 

   与此形成鲜明对比的是,中山一院耳鼻喉科医院的新规定,没有被动地以规避医患纠纷为目标,而是直面医务人员工作的不足,试图主动“多走一步”,满足患者的需求。

 

  当前医患关系的紧张,无论怪罪于医、患哪一方,都有失公允。从宏观层面看,它既涉及医疗市场化走偏、医保缺陷、医疗公益性丢失等问题,也与社会转型期间的心理焦虑、浮躁、戾气等有关。而在微观层面,医患个体沟通不畅,也是绝不可忽视的诱因,甚至可以说是医患关系紧张的症结所在。

 

  据中国医师协会的调查统计显示,90%以上的医疗纠纷都由医患沟通不畅引起。试想,患者历尽千辛万苦,甚至半夜搬着小凳子坐在医院排长队,苦等得来的号,只换来医生两三分钟的“接见”;满怀希望求医治病,却只看到医生匆忙、麻木,无疑如同在病人伤口上撒盐。

 

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