支付宝把中国医院带进“二维码时代”

业界担忧支付宝“看病高速路”：会不会昙花一现？

　　在“智能医疗”领域，之前也有医院尝试过淘宝挂号，其中也涉及了用支付宝平台缴费，但结果不尽如人意，在北京甚至直接被下架。广州妇儿中心的支付宝系统，是不是也会像之前的尝试那样，只是想得很美好，实操起来效果微乎其微呢？

    杨晓峰主任认为不会，因为广州妇儿中心是经过全面考察与尝试，才最终选择了支付宝。

　　从2009年起，广州妇儿中心已开始试验自助挂号，之后也试过与银行合作，用银行卡直接缴费、银行定制自助终端机等。但这些方式虽有一定效果，却存在多方面的限制，“它们只能适用于某年龄段的有限人群，医院主要面对的年轻父母群体，都不爱拿银行卡，而且我们也不可能跟这么多家银行逐个谈合作。另外，对带小孩就诊的老人们来说，功能推进也有困难。”杨主任解释道。

　　2013年，广州妇儿中心夏慧敏院长提出全面移动化信息化医疗设想，利用移动终端及无线网络等技术设备，调高医护工作效率及质量。

　　广州妇儿中心进行考察后发现，这一移动医疗架构完全有可能实现。副院长王洪涛解释道：“2013年，我院门诊病人自费结算占整体的83.09%，其中银联卡及医保卡支付占一半左右。如果这50%（银联卡）患者的缴费可以通过移动支付或者自助支付，将有效缓解门诊‘三长一短’的现象。”

　　然而，医院此后曾测试过不少移动医疗APP产品，效果依然不理想。一方面，这些应用的知名度不足，产品粘合度不强，而且经过银联等第三方支付再转到院方，收取的手续费比较高。

　　一个偶然场合，让广州妇儿中心发现了支付宝这个平台。杨主任表示：“2014年的一次产品展示，让我发现了支付宝钱包。它恰好能解决上述问题，对医院来说，多了一个便捷的缴费挂号渠道。使用人群上，我院患者有八成以上是儿童，父母都较年轻。即使是由爷爷奶奶带小孩子来就医，支付宝的‘代付’功能也可以解决老人不懂技术的问题。在医院的主动邀约下，与支付宝、金蝶的三方合作进展非常迅速，仅三周即完成了一期工程并交付使用，投入费用只是约40万元。”

移动医疗究竟能走多远？

　　用支付宝挂号、缴费，只是支付宝与医院合作的第一步。

　　支付宝对外公布的“未来医院”计划我们可以看到，这是一个系统工程，将实施三步走战略，首先帮助医院建立移动医疗服务体系；再激活医疗服务全生态；最后打造基于大数据从治疗到预防的健康管理平台。

　　支付宝投身移动医疗能为大家带来什么变化？

　　首先，未来医药分离后，用户不需要自己取药，通过协同菜鸟物流把药品送到家里。此业务能跟踪每一盒药的生产、销售、最后通过哪家医院到哪位病人手中，所有资讯都能记录下来。

　　其次，支付宝还能优化医生资源的配置，比如通过在线组团求诊的方式，当病人数量达到一定规模，安排医生在夜晚、节假日出诊。没错，这就是“团购”看病！目前，有不少患者挂专家号后，常临时改变主意不来，造成医疗资源浪费。通过预先挂号扣费的方式，可以减少这类事情的发生。

　　另外，电子处方、线上转诊、实时医保报销、远程医疗、向第三方服务商和硬件开发商开放数据和与计算接口。

　　但单纯依靠技术就能撼动传统医疗的深根吗？有业内人士提出，目前医院信息化过程进展缓慢，可能与医院对本身资源的保护有一定关系，而且公立医院市场“求大于供”，要求医院出钱出力会伤害其自身利益。

　　所以，当互联网技术面对水平参差不齐医院的信息化系统，面对医保和商保的支付屏障时，支付宝需要攻克的各种壁垒，并非简单。