北京安贞医院门、急诊便民措施及内容

　　北京安贞医院向患者提供病案资料复印服务

　　（1）办法依据：卫生部和国家中医药管理局制定的卫医发［2002］193号文件《医疗机构病历管理规定》

　　（2）办理程序：

　　我院受理下列人员和机构复印或者复制病历资料的申请，申请人应当提供有关证明材料：

　　①申请人为患者本人的，提供其有效身份证

　　②申请人为患者代理人的，提供患者及其代理人的有效身份证明、申请人与患者代理人关系的法定证明材料

　　③申请人为死亡患者近亲属的，提供患者死亡证明及其近亲属的有效身份证明、申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料

　　④申请人为死亡患者近亲属代理人的，提供患者死亡证明、死亡患者近亲属及其代理人的有效身份证明，死亡患者与其近亲属关系的法定证明材料，申请人与死亡患者近亲属代理关系的法定证明材料

　　⑤申请人为保险机构的，须提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证，患者本人或者其代理人同意的法定证明材料；患者死亡的，应当提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，死亡患者近亲属或者其代理人同意的法定证明材料

　　⑥公安、司法机关因办理案件，需要查阅、复印或者复制病历资料的，在公安、司法机关出具采集证据的法定证明及执行公务人员的有效身份证明后予以协助

　　（3）收费依据：A4纸每张0.4元（北京市发改委京发改［2005］1561号文件规定）

　　（4）病历复印咨询电话：64456342

　　便民措施

　　（1）挂号室现有三种预约卡，病人可根据自身需要购买

　　（2）门诊咨询处准备轮椅，为行动不便的患者提供免费借用服务

　　（3）各分诊台出售门诊手册，避免病人去挂号室购买

　　（4）门诊楼各层设有饮水桶，并为病人提供饮水杯

　　（5）门诊二楼及急诊一楼设有提款机，方便病人取款

　　（6）门诊二楼设有意见箱、意见本、投诉电话公示，方便病人与医院沟通

　　（7）门诊增设收费处，节省病人排队等候时间

　　（8）门诊各楼层设有导医台，为病人解答各类就医疑问

　　（9）各住院科室免费发放相关健康教育处方

　　（10）心内介入术后出院病人要加入“生命网”，出院后第一年的1、3、6、9、12月份医院进行随访

（实习编辑：高巍）