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广东省人民医院自助挂号缴费机使用指南

2012-11-06 10:05:46广东省人民医院
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核心提示:广东省人民医院推出了一个新的便民惠民措施——自助挂号缴费服务。只需凭流水号(网上或电话预约后,系统发送的预约短信上有流水号)、带上任何一张银行储蓄卡,即可在广东省人民医院贴有“银联”标识的自助机上自助完成预约取号、挂号、缴费等整个就诊流程

  广东省人民医院推出了一个新的便民惠民措施——自助挂号缴费服务。您只需凭流水号(网上或电话预约后,系统发送的预约短信上有流水号)、带上任何一张银行储蓄卡,即可在广东省人民医院贴有“银联”标识的自助机上自助完成预约取号、挂号、缴费等整个就诊流程,无需排队等候,大大减少您的就诊时间。》》》《广州三甲医院预约挂号指南》

前

  一、自助服务内容及流程:

  (一)服务内容:

  预约取号:网上或电话预约后,可插入诊疗卡或输入预约短信通知里的流水号自助取号。

  自助挂号:插入诊疗卡或输入诊疗卡号进入挂号界面,可代他人挂号。

  自助缴费:插入诊疗卡或输入流水号提取缴费信息,可代他人缴费。

  自助办卡:凭身份证自动办理诊疗卡,无需手工填写办卡资料。另外,也可用广州市医保卡、市民卡、农行卡自助办理,登记确认后可作为诊疗卡使用,无需另外办理新诊疗卡。

  自助打印:插入诊疗卡核对病人信息无误后,即可打印检验报告。

  (二)支付方式:

  可使用所有银行储蓄卡直接支付(信用卡不能使用)

  也可使用诊疗卡支付(用现金或农行卡转账充值到诊疗卡后使用)

  可缴纳挂号费、药费、检查费、治疗费、化验费等所有费用

  (三)就诊凭据:

  自助挂号后:自助机自动打印挂号凭条,持该凭条即可到诊间就诊。

  自助缴费后:自助机自动打印缴费凭条,持该凭条即可取药、抽血、检查、治疗等。

  补打收据:可到各个收费窗口补打,另外,设置专窗补打收据和清单。

  (四)自助机摆放地点:共36台,东川门诊1-5楼都有分布

  1、自助挂号缴费机:32台

  1楼正门对面大屏幕旁:6台

  2楼大厅靠窗位置:10台

  3楼收费处正对面两侧:10台

  4楼中医科候诊大厅、妇产科分诊台:4台

  5楼口腔科候诊大厅:2台

  2、自助打印机:4台

  2楼抽血室旁边:2台

  1楼急诊室大厅:2台

  (五)流程效果(就诊全程平均至少节省30-60分钟):

  自助挂号(包括预约取号)不排队

  自助缴费不排队

  取药少排队

  打印少排队(打印检验结果、补打收据及清单)

  (六)优势(与同行比较):功能全、布点多、兼容性好、操作简便、实名制抑制“炒号”现象。其中兼容性好体现在以下方面:

  不限费:可支付所有费用,包括挂号费、药费、检查费、化验费、治疗费等,其他大部分医院仅能支付部分费用,如挂号费、药费等部分费用。

  不限人:可代他人挂号、缴费,自助挂号时,可使用诊疗卡或输入诊疗卡号;预约取号、自助缴费时,可使用诊疗卡或输入流水号。其他大部分医院必须持有患者诊疗卡方可使用。

  不限卡:所有银行储蓄卡可用(信用卡除外),也可用诊疗卡充值后扣费。其他大部分医院使用诊疗卡充值扣费模式;部分使用银行卡缴费的,也不支持信用卡。

  二、常见问题答疑:

  1、使用自助机是否安全?

  答:自助机使用银联网络系统进行缴费结算,与其他商户使用的POS机刷卡结算一样,银行卡和资金安全是有保障的。

  2、使用自助机自助取号、挂号、缴费需携带哪些资料?

  答:建议带上身份证、银行储蓄卡,在自助机上取号、挂号、缴费,可节省不少排队时间。若您已网上或电话预约挂号,请保存好预约短信通知(有流水号),可凭流水号到自助机取号、缴费。若您未携带诊疗卡但记得诊疗卡号,您可使用诊疗卡号进行自助挂号。

  3、自助机可挂多长时间的号?可缴纳多长时间的费用?

  答:自助挂号可挂2个星期内的号,缴费可缴1个星期内的未结费用。

  4、银行卡缴费需要扣患者手续费吗?

  答:不需要,手续费由医院支付。

  5、为何不能使用信用卡自助缴费?

  答:根据银行信用卡管理规定,使用信用卡支付必须本人签名确认,保证信用卡资金安全。在自助机缴费无法进行签名确认,目前所有推行自助缴费的医院都不能使用信用卡支付。

  三、操作流程

    预约取号

1

    挂号

2

    缴费

3

 

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