做地毯式排摸
曾经在上海世博会期间担任过志愿者的王佳玮,是上海理工大学的一名大三学生,主修机械设计。2010年8月底,他成为杨浦区大桥街道蓝之心志愿者服务队的一员,服务于复旦大学附属妇产科医院,主要承担门诊导诊咨询服务,今年7月中旬起,他开始地图绘制工作。
谈及绘制地图的初衷,王佳玮表示,“复旦大学妇产科医院杨浦院区内,70%是来自全国各地的患者,在住院患者中这一比例则更高。每天,患者及家属询问的问题大多是‘如何去火车站、机场’,‘附近哪里有旅馆、饭店、银行等’,也有一部分患者总搞不懂来院的交通路线。”
基于为患者服务的理念,王佳玮利用暑期业余时间,骑着自行车,对杨浦院区周边5公里范围内的生活信息做了一次地毯式排摸,包括餐厅、超市、百货店、公交站点、地铁站、公园、公共厕所、附近标志性建筑、大型超市等均一一纳入,并将部分生活服务点的预约电话标注其中。
“每天上午完成1-2条道路的生活信息搜集,从纵向到横向,回家后再与电子地图核对补充,确保每个信息都准确无误。”搜集工作历时三个月,截至今年9月下旬,3500多个密密麻麻的点被标注在地图上,王佳玮用软件再将信息全部标注到网络电子地图中。
经过与其他志愿者的讨论、修改和筛选,最终汇集成了一张清晰、美观的“生活地图”。
通过医院分发
地图除了包含从门诊、病房收集的患者就诊和住院可能用到的信息外,最终还经过医院工作人员的整理和完善。医院简介、院区楼层的分布、就诊流程、院区到火车站及机场的交通路线,部分三甲医院、各区血液管理中心的地址电话等患者需求较多的信息也被印制了上去。
从最初的创意、讨论、跑线路、地图标注、筛选,到后期的制作、排版,离不开志愿者的心血。这些志愿者中最大的已经68岁,最小的仅为13岁。他们中有退休职工、外籍人士,也有在校的大学生。10月初,地图最终在病房、门诊等各部门张贴,并向一些有需要的患者分发,一发布,就受到来院患者的好评。
“我们希望以后不仅有纸质地图,还有电子地图,把更实用更全面的信息实时更新出来,为更多的患者带来便利。”院方社工部人士指出。
据了解,这份生活地图自发放、张贴至今已有两个多月,受惠人群近万余人次。
上海市最受欢迎的妇产科医院,年门诊量、住院病人手术数均为上海妇产科专科医院之首。