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新华医院全院合力迎战今夏罕见高温

2013-08-05 10:05:4439健康网
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核心提示:今夏申城罕见连续高温,7月26日最高温度更是直指40.6度,破上海有气象记录以来高温极值。新华医院门急诊量常年居上海市前列,也再一次迎来了“战高温”的忙季。

  据新华医院病员服务中心统计,7月,医院门急诊总量达34.36万人次。其中7月1日、8日、15日门急诊量近1.5万人次,已与去年门急诊量最高的一天基本持平。皮肤科近阶段每天门诊量均在1000人次以上,急诊量达200人次,近10天门诊量均已突破1500人次。针对这一情况,医院认真落实十条服务举措,积极创新和改善服务,推出多项举措缓解空间压力、缩短患者等候时间、降低就医成本:

  加强窗口服务工作,挂号窗口每天6:30开始挂号,在预检、挂号、收费、发药等处加强人力开足窗口,应对早高峰时段的压力。导医人员主动辅导患者自助挂号和先就诊后付费,大大缓解窗口工作的压力。

  大力推进预约挂号、分时段预约、预约优先等措施,方便患者就诊,目前专家门诊预约率已达56.85%。新华医院于6月1日起全面实施分时段预约诊疗,进一步缩短患者就诊等候时间的同时也缓解了就诊空间的压力;而新华医疗服务热线的开通,也实现了医疗服务流程的进一步精细化,使得电话预约比例从之前的4-5%,提高到12%。

新华医院全院合力迎战今夏罕见高温

  继续坚持“早上早一点,中午连一连”、“晚间延一延”的服务举措。内科各科室、皮肤科、儿内科等患者较多的科室都采取了提前开诊,增派医护人员,中午连续门诊等措施。同时,针对暑假、高温联动导致的儿科患儿扎堆现象,医院在儿内科、儿内分泌、儿童及青少年保健科、儿外科提前加开了专科门诊,开设了夜门诊,加强人员配备,满足患儿需求。急诊科也加强了人员力量配备,同时积极要求医护人员加班加点,配备了应急加强班,确保各类危重患者得到及时救治。各医技部门也积极配合,及时完成检查出具报告。核磁共振检查时间延长为周一至周日7:00-22:00,满足临床需求。

  严格执行专家门诊停诊审核制度,确保门急诊一线医疗力量配备。通过完善专家门诊停诊后的替诊和补诊制度、门急诊处方质量管理办法,今年1-6月的专家门诊停诊率仅为4.3%,处方合格率达到99.21%。

  同时,新华医院护理部也做足预案,积极应对“高温、高峰、高频”三高工作。据介绍,目前,医院门急诊成人临补室每天补液数保持在800-900人次,急诊护理部制订了一系列应急预案保障临床安全,包括组织急诊2013年度优秀护士、急诊护士长、总带教在输液室夜间高峰时段加班(晚6点-9点),减少病人等候时间,以及在急诊内科病人数大于800人/天时,组织急诊支部党员护士参加急诊两楼分诊工作,维持急诊正常医疗秩序,确保患者安全等等。儿内科急诊同样每天安排一名护士增加急诊中班力量,儿科输液室中班目前输液量250人左右,每天中班有2位护士加班2小时左右,减少病人等候时间。

  另外,急诊工会成立了“急诊咖吧”,24小时不间断地为急诊在岗人员提供新鲜糕点、茶水咖啡以及水果。做到了“工作上支持、生活上关怀”,切实为医护人员提供有效后勤保障。(通讯员:仇佳妮

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