北京大学肿瘤医院乳腺癌防治中心绿色通道常见问题

　　1. 什么是“乳腺癌就诊绿色通道”?

　　“乳腺癌就诊绿色通道”是就医助手联合北京大学肿瘤医院，专门为帮助乳腺癌病情患者快速就诊的免费服务。只要按要求上传病情资料，就医助手将联系医生进行病情审核。无论符合不符合绿色通道的要求，我们都会电话通知到位。通过审核的患者，在约定时间内到医院直接取号就诊。绿色就诊通道把就诊机会让给真正有需要的患者，让其更方便进入诊疗通道，避免误诊误治、反复奔波或高价购买黄牛票。

　　2. 绿色就诊通道收费吗?需要交押金吗?

　　本服务完全免费，患者只需正常按照就诊流程，向医院支付用于医疗诊治过程中的费用，无需为绿色通道服务缴纳任何额外费用。

　　3. 申请绿色就诊通道的流程：

　　第一步：网上上传病情资料，要尽可能详细描述病情，描述太简单就医助手、医生无法判断患者情况可导致审核无法通过;

　　第二步：就医助手在收到信息后1-2个工作日内初步审核，如患者病情描述不清楚，会电话回访对病情作进一步的了解，之后联系医院进行进一步审核。

　　第三步：医院审核完毕，就医助手会电话告知患者审核结果，审核通过的患者请在约定时间内到医院直接取号就诊。

　　4. 符合病情需求的患者一定可以挂上号吗?

　　就医助手会尽快将初步符合绿色通道要求的患者资料递交给医院，由医院审核并安排医生和就诊时间，但是因为受医疗条件和医疗复杂性所限，不排除出现有些患者无法通过本服务就诊的情况。

　　5. 绿色就诊通道多长时间能看上病?

　　就医助手会在接到申请1-2个工作日内联系患者确认病情，如果您填写的资料足够详细，我们可以直接将资料提交医院审核，并尽快将审核结果电话反馈给患者。但具体的就诊安排需要综合考虑院方情况和患者情况。

　　6. 绿色通道患者是否能比别人更快就诊?

　　就医助手熟悉患者病情和乳腺癌预防治疗中心的诊疗流程，有利于患者快速便捷就诊，可以减少患者反复奔波。但是，所有患者都需要遵守医院规则和安排，并没有“插队”的特权。

　　7. 绿色就诊通道能指定挂号医生吗?

　　医院会根据患者实际情况合理安排门诊医生，患者不能选择门诊类型和医生，但是不管哪种门诊，都是进入规范化的诊疗流程内，中心会提供优质的诊疗服务。

　　8. 绿色就诊通道能安排住院吗?

　　在医院就诊以后，医院会根据患者的实际情况安排后续的检查和治疗。

　　9. 绿色就诊通道能保证治疗效果吗?

　　因为疾病的特殊性，患者病情差异巨大，任何人(包括医生、就医助手)都不能对疗效做出任何承诺。但我们承诺，我们会好好为您服务，相信医院也一定会好好为您治病。

　　10. 门诊就诊建议

　　医院会根据患者提供的情况安排医生，如初步怀疑患乳腺癌，医院会安排相关医生接诊，接诊医生会安排预设的标准检查项目，指导、安排必要的相关门诊预约。患者不需要考虑找哪个医生这个问题。这就要求患者在提交信息的时候要尽量的详细，好让医院全面判断患者的情况，以便安排好相关医生。

　　11. 关于穿刺病理学检查预约时间

　　预约时间取决于有多少确诊乳腺癌患者等待住院，以及有多少患者等待穿刺病理学检查。所以若想要做穿刺病理学检查，有可能需要等待较长时间才能完成穿刺病理学检查，原因是医院不希望已经确诊乳腺癌的患者在入院治疗前长时间等待，努力将住院前等待时间控制在一周之内。

　　12. 病理检查后的建议

　　在获得病理报告前，除特殊情况外您没有必要在门诊挂号就诊。当您完成诊断过程确诊为恶性肿瘤时，中心门诊分发病理报告的工作人员会为您安排住院手续，并按照您的意愿分配进入四个治疗组之一(分别由四位高年资医师负责，治疗依据中心统一的诊疗规范)，同时指导您在便捷门诊安排入院前的标准检查。如果病理报告未确诊恶性肿瘤，工作人员会指导您预约专家门诊。

　　13. 对外地患者的建议

　　中心的乳腺癌治疗多发生在门诊(如门诊化疗)，部分患者的治疗时间会长达数月。而且为保障治疗安全并及时处理化疗期间发生的安全相关事件，要求接受化疗患者的住地距离医院不能超过半日的路程。由于医政管理的要求，中心不能安排“挂床”，以及出具疾病诊断之外的证明。患者需要考虑并自行解决医疗费用报销的问题。

　　14. 急诊方式

　　对于在化疗后规定日期检查白细胞低于警戒值而需要药物治疗等急症患者，可“加号”专家门诊或专业门诊，病历送达后工作人员会安排即刻处理，无须排队等待。