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献礼护士节:我和我的病人的故事

2014-05-13 01:55:5239健康网
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核心提示:在昨日举行的暨南大学附属第一医院庆祝2014年国际护士节暨表彰大会,暨南大学附属第一医院急诊科、产科、ICU等科室的优秀护士,与众人分享了自己和患者之间发生的感人故事,为“战斗”在各个科室的同事们献上了自己别样的护士节贺礼。

  不满,指责,谩骂甚至殴打,在常人看来是不得了的委屈,对于暨南大学附属第一医院急诊室杨晓梅、产科周红、ICU韩旭、综合病区邓婷婷、胃肠外科胡晓梅五位姑娘来说,这仅仅是“一转身就会忘掉的事情”。患者众多,工作忙碌,没有太多的时间让她们“记仇”。

    “患者是弱势群体,但矛盾发生时,我们可能瞬间就变成了弱势群体,可我们不能动手,因为我们身上穿着护士服。”

  护士节,在这属于她们的节日里,五位可爱的姑娘才终于“偷得浮生半日闲”,在暨南大学附属第一医院庆祝2014年国际护士节暨表彰大会上与众多兄弟姐妹们分享自己与患者故事,其中既有“斗智斗勇”的瞬间,也不乏温馨感人的时刻。对待不同的患者,她们都有着各自的心得。而她们也相信,在医患关系如此微妙的时刻,兄弟姐妹们都需要一些正能量。

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说起病人和工作,她们似乎有永远说不完的话,笑容灿烂,仿佛每一天都应该这么快乐

  微笑也是一种力量

  有人说,急诊科是一个没有硝烟的战场,因为这里是各种急危重症患者最为集中的地方,这里就是医院的前沿阵地。

  墙上的时钟指向十八时,天气不大好,刮着大风,路上的每个人都行色匆匆,欲赶回家享受片刻的安宁。可在急诊室里,杨晓梅的“战斗”才刚刚开始。

  “来人呀,救命啊!”一群人摇摇晃晃,气势汹汹的走进来,为首的人捂着脑袋,满脸是血。杨晓梅见状,赶紧用床车将他推进手术室。医生正在隔壁缝针,处理好后马上过来,杨晓梅边解释边欲帮患者清创止血。可患者一听却激动起来,拿下捂着伤口的手指着她说,“马上把医生给我叫过来”!或许是伤口突然失去压迫,又或许是患者太过激动,血突然就直直射了出来。杨晓梅赶紧拿大棉垫压迫止血。陪同家属却在此时突然失控,狠狠的推了她一把,并冲到隔壁指着正在缝针的外科医生大吼道:“你赶紧给他缝针,耽误我大哥的治疗我灭了你。”

  外科医生李云飞解释,还有最后一针,马上就好。失去理智的家属却直接给了他一拳,还把手术室的无影灯打坏了。杨晓梅心知不妙,赶紧将正在缝合的病人推出去,并通知保安和警察。

  我是不是应该先出去避避风头,等他们情绪稳定再进来,杨晓梅心想。可一撇见病人血还没止住,再流下去有可能会失血性休克,怎么办?杨晓梅心中一时闪过许多念头。最终,她还是硬着头皮上前,努力挤出一丝微笑,说:“你们先不要紧张,不要激动,我是来帮你止血的,你有一根动脉血管破了,所以血会射出来,你们配合我一下,用手把这个棉垫压住,我帮你打上针,因为出血较多要赶紧补充液体,否则可能会休克昏迷的,希望你们能配合我们的抢救。因为如果你们不配合,就算我们有再多的医生也帮不了你们”。

  听到此,这群人才冷静下来,一个个都把手按在棉垫上,帮助止血。杨晓梅赶紧联系医生和手术室,家属跟在她身后看着她忙前忙后,进进出出,倒是安静了不少。

  术前,杨晓梅拿来毛巾和病人服,小心的擦拭患者身上的血渍。突然,家属看着她傻笑道,“这个活我们也会,我们帮你一起擦吧”,说着脱掉外套就擦了起来。杨晓梅受宠若惊:这是刚刚那些人吗?刚才还一个个的流氓地痞样,现在倒是有些温和得可爱,这转变也太快了吧。

  临近十二点,这群人又来了。杨晓梅刚放下的心又提了起来。可没想到他们竟是来道歉的,并承诺会赔无影灯的钱。

  “我们这里是急诊,每个病人来的都比较急,各种各样的人都会碰到,但只要你好好对待他们,就算是很挑剔的人,只要你始终保持微笑,他也不好一直挑你的刺”,杨晓梅微笑说。

  不被理解也要做到最好

  急诊室里“硝烟弥漫”,ICU也难逃“被挑刺”的厄运,这里俨然是另外一个护患“过招”的重灾区。

  “ICU常常也会成为患者发难的‘重灾区’,因为家属只允许在特定时间里探视,一天之中只有这个时候才能看到患者,因此,对医护的要求很高,有一丁点做不好,家属就会发难。”韩旭说,有时候,有些患者家属看到患者一点情况不好,二话不说就直接挥拳。

  产科的周红、综合病房的邓婷婷、胃肠外科的胡晓梅等对此也都早已见怪不怪,“都见惯了”,她们笑道。就诊时等候时间较长,医生没有及时到场,不能及时满足患者的要求……这些常常成为患者“发难”的理由。

  “我们每一个人都想把工作做好,也想每天都欢声笑语,有了纠纷我们也会揪心,也会不开心 。我们不希望患者能感激我们,但至少要尊重我们的工作。我们也希望能有一个好的工作氛围。”

  周红表示,其实大多数病人都还是好的,只有少部分格外挑剔的病人。对待这部分病人,针锋相对并不明智。“首先,你要做好自己的工作,我们不要求每一个患者都能满意,但至少要按照我们自己的工作标准去做,按照职业道德的规范去做,这也是一种自我保护,可以减少许多隐患的发生。其次,不要激怒病人。当病人已处于爆发的临界点,就不要再‘引火自焚’,刺激病人。”

  但有时候也会遇到特别“难缠”的病人,自己也已然被“激怒”了,“这个时候只能忍,转身自己再吐槽去吧!”邓婷婷俏皮道。

  然而,这样的情绪并不会被她们带到工作中,“只是一时的,我们不会记仇”,周红也笑道。

  “其实有时候也觉得自己委屈,被骂得很凶,但转过身,有另外的人对你和颜悦色的说话,你又觉得还是有人尊重你的。只要他对你笑,你就会觉得,刚刚被骂了,也不是那么不可忍受的。”杨晓梅对此颇有心得。

  每天忙得屁股不沾凳,左边唤一声“姑娘”,右边又叫一声“护士”,几乎每时每刻都在奔跑,忙碌,没有时间吃饭,脚肿得穿不进鞋子,但她们依然希望自己能带给病患温暖,努力做到最好。

  “忙的时候,我们也很想对病人微笑,多问一声有什么需求,但是我们没有时间做得那么完美。但即便不被理解,不被看好,我们还是会按照自己的要求去做,并且希望自己做得更好”。(通讯员:张灿城)

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