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刘景诗:以JCI认证为发展动力 持续改进医疗服务

2014-10-1139健康网京漂
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核心提示:2014年1月,湖南省肿瘤医院成为全国肿瘤专科三甲医院中第一家通过JCI认证的医院,标志着医院的医疗技术和医疗服务质量正式迈入国际化时代。刘景诗院长说,希望这种最初的努力与今后每三年一次的复审成为一种惯性动力,助推医院上下齐心协力,以患者为中心,持续改进医疗服务。

  “为了缓解看病难现状,帮助患者更好地看病,医院在提高医疗质量、提升服务能力、优化服务流程方面下了不少功夫。最重要的成果就是经过两年的努力,通过了JCI认证”,湖南省肿瘤医院刘景诗院长近日出席由该院承办的第四届湖南省肿瘤医学论坛时对39编辑说。

刘景诗

  JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会对美国以外的医疗机构进行认证的分支机构。JCI认证是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平,也是世界卫生组织认可的认证模式。

  历经近2年的积极学习、不断改进后,2014年1月,JCI认证官宣布,湖南省肿瘤医院成为全国肿瘤专科三甲医院中第一家通过JCI认证的医院,标志着医院的医疗技术和医疗服务质量正式迈入国际化时代。

  “这也意味着,湖南的父老乡亲能够在家门口享受到标准化、规范化、国际化的医疗服务”,刘景诗院长的自豪不无道理。通过JCI认证,意味着医院在必须要在医疗服务质量、患者安全和行政管理等方面符合JCI标准中300多条标准,1000多条测量要素,这不是一件容易的事。

  细节管理是JCI认证的一大特色,1000多条测量要素牵涉到医院管理的方方面面,全方位立体化地保护患者的就诊安全。刘景诗院长通过几个例子说明了JCI认证细化到了何种程度:

  1.为了确保患者在正确的时间地点,接受正确的治疗,医院在患者识别方面有严格要求——在所有操作前仔细查对姓名和病案号,并为每一位患者戴好手腕带;

  2.院内凡坡度超过30度的地方都加装扶手,“小心台阶”、“小心滑倒”等标识随处可见。病房洗漱间安有防滑垫,连接病区的道路上方加装风雨棚,病区过道里设置应对滑倒的急救处理包;

  3.根据患者的个人情况进行营养及心理评估,制定个性化的治疗管理方案。

  刘景诗院长说,去争取通过JCI认证并非国家的硬性要求,也不会带来经济利益。只是希望这种最初的努力与今后每三年一次的复审成为一种惯性动力,助推医院上下齐心协力,以患者为中心,持续改进医疗服务。

  他强调,我们不怕有问题,更重要的是及时发现问题并作出改进,只怕不能更好地为患者服务。通过认证只是开始,这件事,我们会一直坚持做下去。

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