北京朝阳医院西院推行“微导诊” 开创微时代新服务

　　为深化公立医院改革，解决患者就医难的问题，为患者提供方便、优质的服务。在大力推进下，北京朝阳医院西院推出了“微导诊”服务，开创了微信时代全新服务平台。

　　在各个病区、导诊台、服务中心、候诊厅、电梯等人员密集地都张贴了“微导诊”海报，患者只要拿出手机“扫一扫”医院二维码，“导诊小微”便会告知专家出诊时间、医院楼层分布及就医、取药医保报销等流程；专家专科简介、各临床科室简介，让患者及家属及时了解医院信息。“扫一扫”让患者轻松看病，减少不必要的环节，大大缩短就诊时间。

　　“我是导诊人员小薇，很高兴为您服务……”

　　患者王女士试着扫了扫医院门前的二维码，于是在微信上收到这样的回复，通过医院“微导诊”的公共微信号，她很快就找到了呼吸科所在的楼层。很多患者因为不清楚某专家的工作时间，就直接过来就诊，遇到专家休假，那就白跑了一趟。而在“微导诊”这一微信号中，分别有医院简介、放假通知、就诊流程、诊区分布、专家出诊、科室特色、医保报销政策、药事知识、门诊检查注意事项等全方面医院就诊流程信息。

　　患者及家属只需要扫扫医院的二维码，既节约时间，又避免走冤枉路。将来通过进一步的信息建设，“微导诊”将逐步实现预约挂号、出入院及检查流程、心灵处方、心理咨询、健康查体、化验结果推送等信息服务，让“微导诊”成为患者、病人家属随身携带的就诊指南掌中宝。

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