专家谈医疗美容：民众信任危机亟待突破

　　如今，用整容方式改变形象的人数越来越多，明星整容热、人造美女热、学生暑期整容热等新闻更是屡见报端。同时，因整容而起的纠纷也呈上升趋势，因为追求美而失去生命的悲剧也不再是孤例。

　　日前，强生医疗ALLURA（傲诺拉）产品发布会在沪召开。会上，中国整形美容协会乳房整形分会会长罗盛康表示：“在中国民众心中，隆胸的手术安全性是最担心的问题。对整形医生而言，亲和度、手术经验等则为民众最看重。”

　　行业凸显信任危机

　　当日，罗盛康介绍了我国隆胸现状。他表示，从1990年到2010，我国就乳房整形方面举办了大量的学术活动，培训了大量的医生，促进了医生技术水平的提升。同时，民众对医院及医生的信任度较高。我国进入黄金的乳房整形发展期。

　　然而，在美容行业快速发展的同时，不规范现象的出现严重损害了消费者的利益。从业人员的综合素质偏低，概念炒作现象泛滥，顾客满意度不高，成为阻碍美容行业健康发展的几大问题。

　　2010年之后，在整形美容行业特别是隆胸行业中，普遍存在信任危机。一些关于行业及产品的虚假信息，极易误导求美者。公众对于隆胸的审美和认识存在误区，正确认识度、认可度皆有待提升。

　　同时，此时，对医院而言，隆胸手术已经不是盈利项目，厂商改变方向重视培养营销方式，民众对医院及医生的信任度下降。

　　因而，从2010年到2014年，隆胸人数则持续下降。规范和提升行业素质成为美容行业的当务之急。

　　行业瓶颈亟待突破

　　刘炜烨坦言，中国医疗美容医院发展仍有一些亟待突破“瓶颈”。这些瓶颈包括，医疗美容专业的标准化规范不足，民营医疗美容医院的评审评价体系还未广泛应用，医疗美容专业关键手术的技术标准缺失等。

　　在人才方面，医美领域的专业人才较为匮乏，公立医院的优秀医生如何能够更多的在民营医院提供服务值得探讨，同时民营医院自身的医生缺乏系统的学习机会，自身造血能力如何能够加强仍然成为一大难题。

　　此外，公众对民营医院，特别是民营医疗美容医院的信任危机仍然存在。“早期民营医院的一些不规范操作，使得民众对民营医院的信任不足。”刘烨伟表示。

　　作为强生公司，如何迎接挑战突破行业瓶颈的呢？

　　刘烨伟介绍，一直以来，强生致力于拓展和中国政府的联系与沟通，熟悉中国政策，以此促进行业健康发展；强生背后还拥有众多强大的支持部门、业务部门，保证业务稳步进行；强生在强化重点区域市场的准入方面具有详细规划，选择了北京、上海、辽宁、山东、江苏、浙江、广东、福建、四川这9个重点省份。在地方上和当地的卫计委、社保局，以及发改委，都建立良好好的联系，促进业务目标顺利达成。

　　国家出重拳整治

　　在医疗美容行业监管方面，国家也是连出重拳。

　　早在2002年5月，国家卫生部就颁布《医疗美容服务管理办法》，规定医疗美容服务实行主诊医师负责制。医疗美容项目必须由主诊医师负责或在其指导下实施。美容医疗机构和医疗美容科室发生医疗纠纷或医疗事故，按照国家有关规定处理。

　　此外，国家还制定了《医疗机构管理条例实施细则》《整形外科医师培训标准》等相关政策、法规。

　　据强生医疗政府事务部副总裁刘炜烨介绍，去年，国家卫计委更是在原有医证医管局的基础之上，成立了医疗管理服务治疗中心。“该中心的健康服务业发展指导处有一明确的职责就是指导医学美容、健康体检等医疗机构，促进新兴健康服务机构诚信执业、健康发展。”

　　罗盛康强调，假体隆胸术是目前临床上十分成熟和安全的隆胸手术方式，也是目前国际上最主要和最普遍的隆胸手术方式。让中国的求美者认识和了解到中国规范的隆胸技术以及中国市场上正规的假体品牌，是当下最重要的事。