北京大学国际医院推出八大便民举措 提升患者就医体验

　　北京大学国际医院成立于2014年，座落在昌平区中关村生命科学园的北京大学医疗城内，是北大医疗城的旗舰项目。开业以来，医院一直秉持“患者至上”理念，创造便利的就医环境，提供优质的诊疗服务，满足民众日益提高的医疗服务需求。近期，医院推出八项便民举措，从挂号、就医、诊疗、缴费甚至包括一些租用雨伞、婴儿车等不时之需，努力为患者最方便、最快捷的解决之道。另外，为了实现在更广范围内服务患者，经过申请，医院已经正式成为昌平区新型农村合作医疗定点医疗单位，还与长春市、哈尔滨市分别签署了医疗保险定点协议。

　　八大举措以患者需求为出发点，致力于为每一位就医的患者提供贴心的就医体验在北大国际医院真正实现了人人可以享受“绿色通道”。

　　举措一：一站式全程辅助医疗服务

　　“一站式全程辅助医疗服务模式”是指患者就医一站解决、全程辅助就诊的人性化医疗服务模式。

　　微信、电话、自助机器、官网、APP、窗口等六种挂号途径和银行卡、支付宝、微信、预付费卡、医院APP等多种缴费方式可以使患者在家能挂号，缴费不排队，在预约时间点可直接就诊。医院设置一站式诊区就诊：患者可在诊区内完成就诊、检查预约、检验标本留取、疾病相关检查、取报告等流程。医院还开展多学科联合门诊：相关疾病科室集中诊区，并安排联合门诊，做到以疾病中心，根据患者的病情给予最优化的综合治疗方案。

　　在整个就诊过程中，在患者与医院相关的所有接触点，从预约、到院、候诊、就诊、检查、取报告、取药、住院、手术、离院等各个环节都进行标准化提醒和人员培训，形成国际医院特有的医院文化。

　　举措二：“爱心”免费班车

　　日前，北京大学国际医院再开通昌平线免费班车，昌平的居民，可到指定地点乘坐班车，即可到达北大国际医院门诊大厅。完成就诊之后，还可以乘班车返回。

　　迄今为止，医院已经在地铁生命科学园站、人民医院西南门、天坛医院西门、南门等地点设立免费摆渡车。未来会随着需求量的增多增加班车次数和停靠站点，并计划开通回龙观社区的便民班车。

　　举措三：阳光病房

　　目前医院内核定床位1800张，医院所有病房都是朝南的阳光房，确保每一位住院患者都能够享受到最充足的日光温暖。病房内配有落地窗、联网电视机、沙发、茶几等设施。此外，病房整体的装修风格避免了千篇一律的“医疗白”， 采用令人心情愉悦的暖色调，有利于患者住院期间保持心情愉快、配合治疗。病房每日有专人负责清洁卫生，使患者在就医期间能感受到卫生、舒心、温馨的环境和体验。

　　举措四：社区般的生活设施：食堂、超市、咖啡厅

　　北大国际医院绿化率高达40%，还有充满北京大学情结的未名广场、供住院病人和家属交流和休养的静园、供医学生休憩和社会活动使用的下沉广场——松竹映月。另外，医院还开设了食堂、超市，甚至引进了品牌连锁的咖啡厅，可以满足患者就诊之外的生活需求。

　　举措五：免费借用生活设施

　　北大国际医院从衣、食、住、行、用全方位考虑广大患者在就医期间的生活，医院还提供花镜免费借用、轮椅免费借用、雨伞租借、婴儿车租借等生活类服务，为患者解决了各种不时之需。

　　举措六：志愿者服务

　　志愿者服务是北大国际医院的特色服务之一。2016年4月，医院首批志愿者正式上岗。志愿者分布在患者就诊过程中的各个环节，指导患者正确使用自助机，进行挂号、缴费、打印报告，指引患者至相应地点进行就诊、检查、取药等，帮助患者节约就诊时间。北大国际医院首批志愿者共29名，均是从前期招募中脱颖而出，包括了高校学生、退休人员，私企老板和企业职工等各方面热心社会公益的爱心人士。

　　举措七：异地医保就医

　　今年以来，北京大学国际医院分别与长春市、哈尔滨市签署了医疗保险定点协议。来自长春和哈尔滨的参保人员可持医保卡在北京大学国际医院就诊，并完成外地医保实时结算。同时，医院也正逐步扩展更多的协议城市，方便全国各地的患者来京就医。

　　举措八：新型农村合作医疗单位

　　北大国际医院定位于全国性的医疗服务，更是积极参与国家相关医疗体系改革中。自医院新增为北京市定点医疗机构之日起，就开始筹备新农合定点医疗机构的申请工作。现在，北大国际医院已被正式列入昌平区新型农村合作医疗定点医疗单位（试点）。试点期间，新农合患者来医院就诊，发生符合新型合和医保报销政策的费用需全额垫付后手工报销。