专访振东家护董事长卢子睿：传承经典 创新为王

　　管理制胜 藏锋于拙

　　现代商业竞争与企业总部所在区域的信息、商贸、金融优势息息相关，当绝大部分制药百强汇聚北京、上海、山东、江苏、浙江、广东等沿海地区时，身处山西内陆的振东发展速度令人惊异，人才匮乏、信息闭塞、交通不便时，振东家护究竟是如何发展壮大，转型进入陌生行业并横跨全产业链，辉煌不断？

　　“人才和团队是公司竞争力的核心所在，无论是业务能力，还是个人品质，都需要悉心培养，尤其是在医药行业这种‘高危领域’，每一粒药物和保健品都直接关系用户生命，容不得丝毫差错，对于管理提出了极高的要求，而振东最大的优势恰恰就是管理。”提及管理水准，卢子睿自豪的表示，在山西全省乃至全国，振东的管理水准屈指可数，“对于民营企业而言，创始人的价值观、行为习惯及意志品质决定了这家企业的基因，幸运的是，振东有一位优秀的创始人。”

　　自古以来，游商天下的晋商喜好抱团，讲究仁义，性格内敛坚韧却又勤奋好学，对于客户的服务意识和学习意识几乎与生俱来。早在清末的票号大潮中，山西票号所独创的“总部+省级分公司”、代理制及股票制管理，已有现代企业的雏形。而振东创始人李安平则将这种勤奋好学的基因完美传承。

　　“创业伊始，李安平董事长和创业团队就跑遍了北上广和各大药企聚集地，不断的考察学习先进的企业管理模式及人才培养理念，虽然企业深处内陆，但学习和创新意识绝对领先全国。”卢子睿说，“即便是出差，他们都会随身背着特产在当地销售，以更加深入的了解市场行情。”

　　游历全国后，结合自身实际，振东集团开辟了一条全新的管理模式。

　　与各大药企常见的多个事业群平行竞争的扁平化管理模式不同，振东集团的“双轨制”管理颇为标新立异，一方面是各大事业群之间的公司制度管理，另一方面则是独特的“商学院”管理方式，以振东商学院为基础，以“制药系、保健品系、家护系、财务系、营销系”等多系并存的方式建立导师制，充分挖掘内部潜力及长治县当地人才，每位导师每2年必须培养一位管理人才，在振东内部称之为“出徒”，此举令振东集团内部人才梯队源源不绝，“板凳”厚度冠绝全晋。

　　另一点令卢子睿自豪的是，振东的创始人从一开始，就给振东打下了深深的“培训”基因，整个集团上下，对于培训的重视堪称山西全省典范，获取信息，学习业内先进经验成为每一位员工的必修课。

　　“1993年，振东的第一座加油站的1楼是营业场所，2楼就是学习室，由董事长亲自授课，将他走南闯北四处考察得来的经验毫无保留的传授给员工，而第一堂课至今所有创始人都记得清清楚楚——‘说好普通话’，只有说好普通话，才能建立标准服务流程，服务好外地客商，”卢子睿不无自豪的表示，“这在当年连民营公司都极为罕见的年代，在长治，甚至整个山西都是惊世骇俗的创举。”

　　与此同时，培训中所倡导“干中错、错中学、学中干”的工作理念，以及“创业—发展—总结—再创业—再发展—再总结”的学习思路，使得振东无论是创始人，还是基层员工，在分享、学习先进经验的同时，其失误得以被别包容，、鼓励，从而大胆创新，放手拼搏。

　　而振东集团另一点令人称道的超前的服务意识，也在创始之初即已萌芽。

　　早在1993年，振东集团第一家加油站开业，与此同时，当时的振东公司买了一台小卡车，然而卡车拖斗里装满的却是补胎工具与修理箱。原来，90年代的山西路况较差，通讯不甚方便，用于跑长途的客货车质量也相当堪忧，各种爆胎抛锚是常事，小毛病耽搁行程更是数不胜数，怎么办？

　　振东公司的解决办法是——凡是在振东加油站加过油的卡车司机们都能收到一张印有固话号码的“服务卡”，只要是在长治县内出现问题，一律免费协助维修，一时间，振东品牌火爆长治县，营业规模直线上升。

　　类似服务细节与创新，振东数不胜数。企业基因的强大，可见一斑。

　　“土里长出来”的振东文化

　　当企业规模达到一定水准，制度性管理的弊端显现，企业文化作为一只“看不见的手”，一直是腾讯、华为、阿里巴巴等超大型企业管理制胜的法宝。作为中国少有的能够坚持24年，且仍然在不断发展壮大的民营企业，振东的企业文化又在哪儿？

　　“振东的企业文化如同振东本身，是从长治县的土里长出来的，是最接地气的，是最最实在的，”卢子睿说，“‘与民同富，与家同兴，与国同强’，看似大而无当，实则深入每一个振东人的骨髓。”

　　仅在山西平顺一地，振东投资5亿余元建设的50万亩中药材种植基地项目就已直接安排就业近600人，间接带动种植农户8000余人，药材采收季节还能带动上万人的临时增收，算下来，2万余名农户有望借此项目稳步脱贫。该项目完全建设完成后，每年年产值将达到20亿元，创造利税2亿多元，还能带动当地包装、运输、旅游等多个产业，被当地列入“造血”扶贫的优秀典范。

　　而在“与家同兴”上，振东也有着延续20余年的扶危济困的优良传统，每年的慈善支出超过2000余万元，分别通过“扶贫济困日”和“冬助日” 帮助上不起学的贫困学子及孤儿、孤寡老人及特困家庭，同时设立“仁爱天使基金”，帮助全国范围内的因病致贫家庭。

“扶贫济困日”捐资助学

　　“慈善必须是纯粹的，不带功利的，每位振东的中层干部都需要下沉到一线，对口扶持一个贫困山村，通过技术与思想扶贫，帮助更多贫困人口摆脱贫困。“卢子睿表示，”仅2016年，振东集团纳税就超过4亿元，真正实现与民同富，与家同兴，与国同强。“

　　对于未来，卢子睿表示，振东家护将进一步加大研发投入，依托道地药材及经典古方，采用现代科技生产技术开发良心产品，传递正确的家庭健康理念，积极承担社会责任，振兴家乡，报效国家，扬名国际。