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乌鲁木齐爱德华医院:全情服务患者 铸造品质妇科

2017-09-29
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核心提示:乌鲁木齐爱德华医院是位于自治区首府西虹东路上一家专业的妇科医院,每天接诊的患者数以百计。

  乌鲁木齐爱德华医院是位于自治区首府西虹东路上一家专业的妇科医院,每天接诊的患者数以百计。从一个个患者或无奈、或焦急、或迷茫的表情与言谈举止中,给我们最强烈的感受就是:他们需要的不仅是治好身体的疾病,更渴望来自周边的关怀与尊重。而这些在人满为患的综合医院,只能是一种奢望!

  作为医者,乌鲁木齐爱德华医院自建院之初,就立足提供高品质的专业妇科诊疗服务,不仅医疗软硬件水平要合乎国家标准,同时打造全院全员“感动化服务”,用尊重和关爱来抚慰患者的心灵,通过“医”与“患”的真诚互动,达到理想的医疗服务效果!

  一、认真倾听建立信任

  每次接诊时,遇到年长的患者,都要起身请她们先坐好;只不过是一个小小的动作,却会让患者心里感到很温暖。问诊过程中,仔细聆听患者的诉求,不轻易的打断,详细摸清患者的基本情况和既往病史后做下一步安排,然后详细叮嘱导医引导患者去做检查或治疗!

  二、恪守医疗规范铸就品质妇科

  2017年6月份,一位已婚女士来我院做妇科检查,让她脱衣服上检查床时,她一脸的茫然,不知道这是要干什么。医生给她做完妇检,她才知道看妇科病还要这样检查,没想到我们的医生做基本检查都这么认真负责,然后连声道谢。其实临床医生是不能离开检查床和病床的,只要我们按医疗规范做好基础工作,患者对我们的信任是发自内心的。

  三、医患之间的感动点滴

  有一位60多岁的老妇人来我院治疗尿失禁,裤子里有异味、行动也不甚方便,患者内心的尴尬可想而知。做完检查,患者的脚干裂有痛感,医护人员一点一点的给她穿好袜子,老人家没想到我们的医护人员会如此耐心,紧紧拉着她的手颤巍巍说了好几声“谢谢!”类似这样点点滴滴的小事,每天都在我们的医护人员那里重复发生着。

  四、新理念新希望新转机

  有4次自然流产经历的刘女士,在乌市其他几家医院治疗后无果,最后来到爱德华医院。检查结果显示孕酮偏低,因此告知患者需要进一步明确病因,直接补孕酮行不通。这位患者说了心里话,之前4次怀孕时都是用了黄体酮,但是没有保住,她一个国外的朋友医生,就明确地告诉她要查明孕酮低的病因。

  刘女士最终认可了我院医师为她制定的保胎方案,一个月后保胎成功,她和家人都非常高兴。连声说谢谢,你们需要我做什么吗?如果需要宣传我一定配合,我要让更多的姐妹们在乌鲁木齐爱德华医院获得一个健康的宝宝。

  乌鲁木齐爱德华医院全体医护人员一致做到:

  一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,我都微笑相待,真诚以待。我们总说要打造品质妇科,怎么才算呢?患者满意就是的品质!

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