问医生 找医院 查疾病 症状自查 药品通 快应用

七旬独居老人长期视力模糊,医院真情服务暖人心

2021-03-12 10:53:0039健康网
核心提示:关爱老年人健康,为老年人提供便利、快捷、舒适的医疗卫生服务,是我们当前医疗急需解决的问题

关爱老年人健康,为老年人提供便利、快捷、舒适的医疗卫生服务,是我们当前医疗急需解决的问题。近日,暨南大学附属广州爱尔眼科医院接诊了一位70岁的独居老人梁叔,以专业、暖心的服务令这位长期视力模糊、无法正常社交生活的老人重新看到生活的希望。

用心沟通 真诚服务

早上八点,医院还没有正式对外开放,梁叔已早早在门口等候,陪同他的是广州爱尔眼科医院工作人员陶姑娘,“我昨天接到梁叔的电话,说他今天要过来。我今天就特地早点赶过来陪他,怕他一个人处理不来。”

据悉,梁叔因家人都移居美国,现一人在广州独居,近年来眼睛视力模糊,生活很不方便,甚至有几次在家险些跌倒。渐渐的也不爱与人交往,习惯了独来独往。前段时间,石围塘社区医院联合广州爱尔眼科共同展开公益体检,梁叔也去参加了。经过眼科医生的仔细检查,发现梁叔的右眼视力只有0.05,需要尽早做手术,以免造成其他并发症。经过医生的详细讲解,梁叔很理解和认同医生的意见,愿意接受手术。但是一想到自己一个人无人陪同,梁叔又犹豫了。

这个时候,在场的广州爱尔工作人员陶姑娘给予了梁叔信心:“梁叔您不用担心,入院的一系列手续我们会陪着您一起完成的,医院也会有专门的客服和护理人员照料您的术前术中术后的全过程,您就放心吧。”过后,陶姑娘还将情况上报给青白科武哲明主任,想着通过全科室的力量给予这位独居老人更多的关怀和帮助。

医生正为梁叔做眼部检查

暖心服务,以人为本

得知梁叔的情况后,武哲明主任特地安排科室助理全程陪同就诊。虽然已经决定了做手术,但梁叔还是很担心自己年纪大了,承受不了,又担心自己术后一个人生活会麻烦。武哲明主任耐心解释道,很多老人会问眼睛这么小,在上面“动刀子”不安全,况且年纪这么大了,手术受不受得了,其,白内障手术已经成为眼科最常见手术之一,在做好相关检查的情况下,即使百岁高龄老人,也可以安全接受白内障手术。白内障手术的时间很快,一台手术大概在十分钟左右,手术中会滴麻药局部麻醉,绝大多数老人都能接受的。

梁叔这时才疑虑尽消,欣然接受术前检查。术后第二天,梁叔精神抖擞地和医护们打招呼,“之前我看视力表,连最大那行都看不见,现在连小小的那行都看见了,出院后我又可以去约邻居打麻将了。真的很感谢广州爱尔眼科,感谢武哲明主任耐心解释,感谢陶姑娘热心开导,感谢科室全体人员用心照顾!如果不是这次大家这么帮助我,我估计下半生只能在黑暗中度过。”梁叔激动地说。随后,科室助理为梁叔办理了所有的出院流程,并反复叮嘱回家后的注意事项及用药。


特别策划
39热文一周热点