5月11日下午,在国际护士节来临前夕,广东省第二人民医院(以下简称“省二医”)开展第88期病友分享会,这也是省二医院“让音乐走进医院”医学人文提升计划的第2期活动。在省二医“一悦”公益文化智慧空间温馨的“月亮灯”下,病友们与医护人员围坐在一起,分享他们与省二医护理人员之间的温情故事。
互联网+护理新模式,关怀“送”到家
“护理工作是医疗卫生工作重要组成部分之一,协调医生、护士、病人三者的关系,关系到患者的医疗安全、治疗效果和身体康复。在医学人文关怀中,护理占了很重要的分量,”广东省第二人民医院党委委员、副院长黎程向记者介绍,“提高医疗服务的同时,省二医积极进行医学人文的探索与实践,致力于建设有温度、有人文关怀的医院。长期以来,我院持续举办病友分享会,促进医患沟通,推进人文建设。”
医疗方式的创新、新护理模式的探索,改善了人们对医疗服务的获得性。省二医的互联网+护理MDT服务自2019年12月上线以来,一直广受好评。
禤先生在会上分享了院内院外的护理服务体验,他说:“我母亲有阿尔兹海默病,烦躁时会发脾气,会误打到一些医生护士,有的护士还是孕妇。但他们依旧很耐心对待我的母亲,没有责怪她。出院时,她脚上还有没完全愈合的伤口。我们自己不懂如何护理,老人家行动也不方便。护士告诉我们,可以在省二医微信公众号上预约‘护士到家’服务。尽管5次上门我恰巧都没在家,但听家里人和我母亲的反馈,他们都觉得护士很贴心仔细,对上门护理服务非常满意。”
据广东省第二人民医院护理部副主任俞琳娜介绍,省二医互联网+MDT护理颠覆了以往简单的护士到家模式,护士现场服务时还能连线医疗、药学、护理、营养等多学科专家在线会诊,解决疑难问题。在疫情期间能降低交叉感染风险,提供优质护理服务。
术后悉心照顾,11年老病友真情表谢意
区叔是省二医的“老朋友”。11年前检查出直肠癌后,他一直在省二医普外一科进行治疗,和医护团队一同走过不少“大风大浪”,他对护理团队更是赞不绝口,连声说“一定要请护理团队吃顿饭”。
“因为病情的发展,我需要做造口手术,但我对造口很抗拒。高护长多次安慰我,不要害怕,现在很多人都做了造口,也不是什么稀奇的事情,有什么能比身体健康更重要呢。”区叔感慨道,“这次术后我住院两个多月,护士天天帮我更换敷料,清理排泄物。每次我都会和他们说声谢谢,他们总是说,区叔,您不要客气,这是我们应该做的。但说实话,有什么‘应该做’的呢,谁也不是生来就服侍别人的。我几十岁的人了,没怎么读过书,也说不出什么漂亮话,我真的非常感谢医护团队这么多年来对我的照顾!”
7岁患儿赠画医护,“风雨童舟”为治疗“保驾护航”
分享会现场还有一位特殊的“小病友”。年仅7岁的晶晶去年因为儿童风湿病导致了右眼葡萄膜炎,几近失明。“当时我眼睛突然要做个急诊手术,没有办法照顾晶晶。多亏护士陪她玩耍,哄她吃药,还帮忙辅导功课。”晶晶爸爸动情地回忆,“我们家经济条件不太好,我常常为医疗费用发愁。潘霞护长得知情况后,立刻帮我们和医务社工联系,申请了‘风雨童舟’公益救助基金,保障了晶晶后续的治疗,现在还在为晶晶继续申请新的公益项目,希望帮她实现梦想,十分感激他们用心的帮助!”
再次见到昔日陪自己度过病房里的日子的护士姐姐和医务社工姐姐,晶晶很兴奋,扑闪着圆溜溜的大眼睛。她还特地画了一张画,送给照顾自己的医护人员和医务社工。“谢谢姐姐们对我的照顾!”晶晶用稚嫩的童音,向医护团队表达感谢。
自2016年起,省二医在全国首创医疗机构自筹经费引进医务社会工作,针对各类病种为困难群众提供帮扶救治服务。截至2021年3月,省二医医务社工团队共开设19个公益救助项目,开展个案服务530例,服务4380人次,筹集公益专款3540.5万元。“省二医始终坚持服务初心,致力优化人文关怀,促进医患沟通,进一步提升科室医疗服务质量,营造富有医学人文气息的医院文化氛围,传递医患正能量。”黎程副院长强调。
(通讯员:王舒慧)