“老”北京 老人看病何其难

　　急诊室空调凉，输液老人找护工租毯子；叫号机字幕小，老人仰脖眯眼看不清……这是记者日前在部分医院内看到的情景。都说看病难，可老人看病更难。随着老龄化社会的到来，今年年初，本市出台了老年人看病“六优先”政策。但记者调查发现，作为承载老年人服务的重要窗口，一些医院还缺乏针对“老龄化”到来的细节服务。

　　现场调查

　　急诊室空调冷老人租毯子

　　日前，张大妈来到朝阳医院的急诊室输液。因为室内的空调过凉，大妈的女儿不得不以每小时3元钱的价格从医院护工那里租了一条毛毯，给大妈盖在身上。在急诊室里的不少年轻病号，身上也是披着衣服和毯子。“本来生病身体就虚，空调还这么凉，老人怎么受得了？”大妈的女儿很是担心。

　　记者在急诊室里站了20多分钟，感到浑身凉飕飕的，找到护士一问，对方回答：“这是中央空调，不能调。”“那能提供盖的东西吗？”护士说没有。

　　“医院不提供，这是我女儿从护工那里租来的，一个小时3块钱。”张大妈说。还有一位病人家属好心地提醒说：“医院里不提供，你可以到门口买个毛巾被，70元一条。”

　　叫号屏幕字小老人难看清

　　医院的设备越来越先进，但对不少难享“高科技”的老人来说却有些麻烦。现在不少医院取化验结果的地方都实行“电子叫号”，可以取结果的病人姓名在电子屏幕上滚动播出。可有些电子屏幕高高悬挂在上，而且字号较小，“花眼”的老年人看起来特别费劲。记者在北京肿瘤医院的化验窗口就遇到病人王女士，在等结果的半个小时里，她一直站着盯着头顶上的屏幕，生怕错过。“我今年50多岁，看字就挺费劲了，屏幕还挂得那么高，太累。”

　　原声回放

　　老人看病何其难

　　日前，记者走访数家三甲医院，听老年患者讲述他们在看病时遇到的诸多不便之处。

　　家住东直门的伊老太太说：“在医院看病，干什么都排队，有一次我在东直门医院化验抽血，一直在太阳底下排了将近半小时的队。”

　　家住潘家园附近的李大妈说：“有一次，我在朝阳医院看病，一位主任级别的大夫给我量血压，居然忘记带听诊器，大夫自己还着了半天急，直冒汗。”

　　安贞医院，一位白发苍苍的瘦小老人不停地在大厅里走动：“我等闺女排队拿药呢。医院的空调开得温度太低，我不敢坐，坐下来腿就疼，站不起来。”

　　家住丰台区的李大妈说：“安贞医院门前没有公交车经过，有些公交车有安贞医院这一站，但下车要走好远才能到。我腿脚不好，别人走十五分钟的路，我得走半小时。”

　　中日友好医院里一位带着老伴儿看青光眼的大妈说：“我到收费处交费，有一个窗口前没人排队，我过去问才知道那儿也能收费。我和老伴都站了半天了，她就这么看着，你说她怎么就不招呼我们一声呢？”

　　74岁的康老太身上的毛病比较多，去过好多家大医院看病。她说：“现在医院挂号都用挂号卡，去的医院多了，挂号卡也攒了一大堆，每次去不同的医院还得找不同的挂号卡，老年人看病就希望能用最简洁的方式能把病看了，用卡还不如直接用医疗蓝本方便。”

　　在北京肿瘤医院，74岁的刘大爷说：“医保记账员看不懂医生开的单据，说话挺横‘这单子我看不懂’。我拿着单子，哆哆嗦嗦地又上楼又下楼跑到医生那儿才问清楚，原来是医生少给了张单子。你说，他们工作出了差错，怎么罚我们楼上楼下的跑呀？”

　　编后语

　　过去一段时间，肿瘤医院大厅的电子屏幕上总闪耀着一行莫名其妙的字：“距下个世纪还有？？？？天”。这句话好像是大屏幕自我宣传的广告词，并无实际意义。这行广告词若在别处，可以认为是无聊，是调侃，但在这个敏感地方，就是挑衅，是对肿瘤病人心理的漠视。它几乎能让每个备受病痛折磨的患者想起赵本山小品中的经典台词：“一竿子支到3000年去了。”好在我们的记者上周再去探访时，屏幕上的话已变为“肿瘤医院祝您早日康复！”这一细小变化，暖了病人的心。

　　看病难，在越来越“老”的北京，更突出的问题是老人看病难。除了儿女，医院和医生应该是最让老人心安之所在。但愿我们的医务工作者在繁忙的工作之余能给老人更贴心的服务，别让老人觉得去医院是受罪！是挨训！

（责任编辑：黄彬）

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