徐郁平：中国药妆店的发展出路何在？

　　徐郁平——全国工商联联合会医药业商会连锁药店委员会主任委员、中国成长型医药企业发展论坛副主席

　　近年来，中国已成为仅次于美国和日本的全球第三大化妆品市场，业内人士分析，中国药妆市场存在着巨大发展空间，药企、本土日化企业、外资日化企业，都对“药妆”市场虎视眈眈，显露出对中国“药妆”的极大兴趣，于是，“药妆将成为中国化妆品增长最快的领域”等市场预测成为热点。

　　但是在药妆如日中天发展的时候，也需要有人来冷静地对国内药妆市场进行分析。与日本相比，我国在药妆市场的发展还存在着巨大的差距，同时也意味着还有相当大的发展潜力。

　　“日本药妆店并不只是简单的药品和化妆品，为了满足消费者对于健康和美丽的需求，日本药妆店从各个行业收集所需商品。据调查，日本的药妆店大部分都采用一站式购物，化妆品、药品、生活用品、保健品等一应俱全，其中，药品直占约30%左右”。徐郁华在保健品博览会论坛上指出，国内的药妆店需要多元化发展才能具有更大的发展空间。

　　国内药妆店的误区所在：

　　屈臣氏是国内著名的药妆店品牌，但是在大陆屈臣氏已经不再是药妆店，目前屈臣氏在大陆经营的主要是护理用品，而且针对的消费群体是15-45岁的优质女性。而国内许多药妆店单纯地对屈臣氏的经营模式进行模仿，效果并不理想。

　　其次，大多数的零售药店在多元化经营过程中都存在管理误区、采购误区、商品体系架构误区、追求高毛利的误区、认为“有规模就有效益”的概念误区。在采购洽谈非药品的时候，大多数零售药店都会以采购药品的心态或者办法去采购多元化的品种，这就容易导致洽谈的过程有阻碍而且效果不好。如果在整个体系构建中没有大的框架和规划，也会导致药妆店的经营效果差。

　　药妆店发展的几大法则

　　1、需找多元化发展空间

　　徐郁华指出，很多的经营者区分不清楚什么叫做发展空间。简言之，发展空间就是“目前不属于你的市场-将来也不可能成为你的市场份额=现在具有的发展空间”。

　　2、构建合理的商品体系和结构

　　确定好发展空间以后，要对门店的商品重新进行分类和结构搭建。比如眼药水、护理液、洗眼水所有集合在一起，放在专门的架子上。再比如很多药妆店有卖防辐射贴，这样在药店中就可以把手机壳、手机链、手机贴等所有手机相关物件摆放在一起，方便顾客寻找。

　　3、充分利用空间，消灭不良成本

　　在中国，一般的药妆店在100-200平米的范围内所摆放的药品种类约有2000种，与日本相比，150-200平方米的药店，经营种类可以达到1.5万-2万之间。品种的增多显然更有利于满足客户的需求，增加来客量，从而提高销售额。

　　4、重新构建营运流程

　　多元化经营不同于药品经营，涉及的产品多而杂。如果药品销售额占30%左右的话，一般2k个品种能够满足需求了，大部分是在重复陈列。比如阿莫西林，不同厂家的会有好几种。所以目前很多药妆店需要做的，就是把这种重复性去掉，把陈列面用来做多元化，把非药品放进去。

　　由于要进行多元化经营，非药品品种数大于药品品种数的时候，如果依旧按照药品的营运流程来做已经不适应了，所以必须构建新的营运流程。比如如果药妆店开在社区，可以经营一些便利品，如方便面之类。

　　5、多元化经营的内部多样化

　　药店多元化是未来的发展趋势，但不能一刀切，搞千篇一律，应该根据药店原有的特点来经营。因为经营的区域不同，消费层次观念也不同。比如北京和上海，比如北京市的朝阳区和海淀区，都存在着消费水平的差异性。要做到，因地制宜、因店制宜，因人制宜。

　　最后徐郁华指出，多元化经营是新题，也是难题，只有不断地调查完善才能成功起步。这是需要全行业共同推进，共同努力的。

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（责任编辑：高巍）

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