北京儿童医院简化门诊流程 节省36分钟就诊时间

　　很多到大医院看病的患者都有过这样的体验，由于流程设计不合理，病人需要反复排队。为能让患者最大限度缩短看病时间，即日起，儿童医院简化了门诊流程，患儿就诊时间可因此缩短36分钟。

　　据了解，儿童医院原有的就诊流程是“多站式”模式，简单来说，一个患儿到医院后，需要经过这样的流程：建卡、挂号、发热患儿先试表并做降温处理候诊、就诊持医师开出的化验单交费、检查、再次返回继续就诊、开药，再交费取药离院。根据测算，平均每个患儿在医院停留将近两个小时，等待的时间远比医师看病的时间长得多；此外，需要化验的患儿在取到化验结果后需要到门诊二次就诊，让医生根据化验结果进行诊断。由于二次就诊不需要排队，这样就影响了医师对后续患儿的接诊。

　　近日，刚刚走马上任的北京儿童医院新院长倪鑫就来到了门诊，他花了两天时间在医院里亲自体验，针对儿童患者发热病人多的特点，他提出在试表处就为符合相关指征的发热患儿开出所需化验单，这样发烧的患儿在等待医生叫号就诊的这段时间就能完成检查。这一个小改动使患儿的就诊流程简化了两个环节，经过门诊部两天的数据采集显示，每个病人平均在医院的时间为128分钟，比旧流程少用了36分钟。95%的患儿家长认同新流程，认为提前开出化验单，减少了患儿多次往返跑路和等待的时间，感觉就诊比以前更加顺畅便捷了。

（责任编辑：王辉）

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