我国第一部解读民营医院发展状况的蓝皮书《中国民营医院发展报告(1984~2012)》9月出版发行。蓝皮书对北京、天津地区患者对民营医院满意度调查显示,10.26%的患者认为民营医院的设备水平非常或者比较高级,而57.05%的患者认为民营医院的医疗设备水平一般。
蓝皮书指出,通过对患者到民营医院就诊的原因调查,患者选择民营医院的就诊考虑的因素先后顺序依次为:①就近、②医疗技术好、③专科特色、④服务态度好、⑤价格便宜。可见,患者在选择民营医院就诊时主要会考虑就近方便与否和医院的医疗技术水平,但其各种考虑因素分布的比例较平均,说明专科特色、服务态度以及价格因素也是吸引患者的重要原因。
此外,蓝皮书通过对156名患者的调查显示,有74.36%的患者到民营医院就诊是治疗一般的常见病和多发病,25.64%的患者是治疗疑难杂症。患者对医院服务质量的评价主要分为以下几个方面:
第一,治疗效果评价。5.13%的患者表示已经治愈,60.90%的患者认为病情有好转,仅有1.28%的患者认为完全无效。可见,民营医院的医疗服务效果还是受到了患者一定的认可和肯定。
第二,医疗技术和费用水平评价。患者对民营医院医疗技术水平评价较高,分别有12.18%、39.75%的患者认为民营医院的技术水平很高或者比较高。对医疗费用水平评价方面,39.11%的患者认为费用比较低或很低,仅有8.97%的患者认为费用很高或比较高。此外,调查结果显示:患者的医疗费用主要花费在药品和诊疗服务费用两个方面。
经过调查,10.26%的患者认为民营医院的设备水平非常或者比较高级,而57.05%的患者认为民营医院的医疗设备水平一般。仅有33.33%的患者认为医院的医疗设备比较齐全。可见,民营医院的设备水平还有待提高,从而更好满足患者的需求。
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