英国：非紧急病情请拨打111

　　在英国，急救电话号码999常被民众当成日常服务热线使用。

　　据威尔士急救服务中心公布的统计数据显示，仅从去年7月到今年6月，999急救中心共接到超过3.1万个非紧急电话。例如，有人打电话询问某些药品如何服用，还有一些慢性病患者希望通过999尽快预约看病。

　　为了缓解999的压力，英国医疗部门不断在媒体上做广告，提醒民众，若不需要救护车，就不要拨打999，避免给这条“救命”热线造成负担。而针对民众的非紧急需求，英国政府推出了非急救电话号码111。此前，在英格兰开设的试点中，111非紧急求助热线为当地民众提供治疗建议、全科医生咨询、紧急牙医预约、２４小时营业药店和医疗卫生站地址等服务，受到民众好评。今年4月，英国政府在全国正式推出111非急救电话，并在各大媒体和户外广告牌上宣传：“如果您想看医生，或者您不知道该向谁求助，请拨打111免费热线。”

　　林肯郡的居民默克福德说，每次打商业医疗热线都至少要花5英镑（约合人民币50元），免费的111让她省了不少钱，而且它与拨打999电话一样，为民众提供了高效率的服务。

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