用爱擦亮“心灵之窗”

　　我是北京儿童医院眼科的一名普通的年轻护士，已经在这里工作三年了。刚刚从事护理工作的时候，我以为护士的工作就是简单的为患者打打针、发发药、测测血压什么的，但是在眼科工作这三年时间，让我深深感受到，要做好一名合格的护士，不仅要有丰富的专业护理知识，更要具有高度的责任心，以及对待孩子的爱心和耐心。

　　在我们眼科这个大家庭里，我体会最多的是，从领导到同事，每个人对待患儿以及家长都像对待亲人一般。工作中，我有很多感触，想与大家分享。

　　为了更好的满足患儿及家长的需要，在主任、护士长的领导下，我们眼科开通了属于自己的网络平台。整个科室的护士们都是网络平台维护团队里不可或缺的一份子，在忙完自己的本职工作后，我们利用自己的业余时间来维护我们的baobaoeye网站、微博、北京儿童医院眼科QQ等。

    不仅每天有专人负责微博更新，我们还会将自己录制的眼科疾病科普视频定期上传。到目前为止，我们的微博粉丝已达4700多人，更新微博消息110多条。我们还有眼科QQ（注册的企业qq），QQ群里已有4100多好友了。每天有专人负责回复qq群里家长的咨询帖。

    我们还有角膜塑形镜、验光配镜、手术预约等多部眼科咨询电话，这些热线都是我们护士每人一个月轮流接听的。拿角膜塑形镜咨询电话来说吧，24小时开机，不光白天工作时间，家长会打来咨询电话，甚至还有深夜致电的。

　　有一天，我值班接听角塑咨询电话，凌晨3点多，我正在睡梦中，电话就来了。我迷迷糊糊地接听，电话那头一位家长急切地说，他的孩子晚上佩戴角膜塑形镜，睡到半夜眼睛突然疼起来了，不知怎么回事，想把角塑摘下来，可是自己怎么都摘不下来，孩子哭闹的厉害，问我到底该怎么办？

    家长的情绪特别激动，甚至可以用失控来形容，我立马清醒了，马上整理好思绪耐心地给家长一步一步做指导，让他按照正确步骤去做。这位家长由于担心孩子，不停打断对话，我还是一遍遍耐心地跟他讲解。

    几番讲解后，家长说他再按照我说的试试看，就把电话挂断了。之后家长再没有打电话，可是我却怎么也睡不着了，电话那头孩子的哭闹声和家长焦急的话语声不停回响。半个多小时后，我回拨过去，询问孩子的眼镜是否安全摘下来了。

    此时家长的情绪已经平静下来，说按照我所讲述的摘镜步骤已经把眼镜摘下来了，孩子说眼睛不疼了，已经睡了。他很不好意思地说打扰我休息了，而且特别感谢我能回拨过去这个电话。

    挂了电话差不多已是凌晨4点，当时我并没有想太多，只是听到家长说问题解决了，孩子平安无事，心里的那块石头也落了下来。

    事后回想，我的感触还是很深，当时的我还是个需要爸妈照顾日常生活起居的孩子，可在小患者面前，我已经可以用我所学的护理知识帮助到他们。我感觉到自己的成长，也深为自己的职业自豪。

　　我还是我们眼科健康宝贝科普视频的主持人之一。录制团队中，从导演、编剧到美工、摄像，都是科室内部工作人员担当。最初由于没有统一的录像服装，我们就去网站上淘物美价廉的衣服配合录影。

    一开始，我还是个胖嘟嘟的主持人，为了对得起小观众朋友们，我努力减重20斤。科室里一位会化妆的护士是我们的专属化妆师，当然她的化妆用品也就贡献给了我们大家。

    本以为护士只能为患者提供打打针、发发药、输输液这些基本的服务，来到了眼科后我发现原来我们还可以做这么多有益于患者的事情。

　　为了缓解家长挂号难、看病难的问题，科里开设了很多便民措施，比如寒暑假就诊高峰，我们在领导的带领下，将门诊开诊时间整整提早了一个小时，护士们每天7点准时站在自己的岗位上，为每位患者热心服务。

    由于就诊患者实在是太多，中午没有了午休时间，连吃饭都是大伙轮班吃，几乎5分钟搞定，有的同事甚至连午饭都来不及吃，一直从早上坚持到下午患者全部检查完，才得以休息一下，可能那时才能喝上一天中第一口水，去一天中第一趟洗手间。

    其实大家都很辛苦，可在加班加点儿这事儿上大家从来没含糊过，每个人都克服了种种困难，坚守在自己的岗位上！

　　眼科的医疗护理工作紧张而繁忙，但我们科室的全体员工都团结一心，共同营造了良好的科室氛围。我们用我们年轻的心，呵护着孩子的“心灵之窗”，用自己的爱心、耐心、责任心温暖每一位患儿和家长。我为自己选择护理这个职业而骄傲，更为能够成为儿童医院眼科护理大家庭中的一员而自豪！

　　我们的小自豪：

　　1.眼科咨询电话：13521175492，从2009年至今接咨询热线16600个；

　　2.角膜塑形镜咨询电话：18701036813， 从2010年至今接咨询热线6800个；

　　3.眼科微博账号：bchyanke@sina.cn，粉丝4700名，已发微博110条；

　　4.企业QQ账号：1001@800027392，群好友4149名；

　　5.眼科科普小视频《霰粒肿》转发量26，《斜视自查》转发量55。   

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