独立化 专科品牌向名牌发展的最佳途径

  广东省继中山大学附属第一医院成立耳鼻喉科医院、广州军区总医院成立骨科医院、珠江医院成立儿科中心后,2012年4月广州医学院第三附属医院也寻求突破,将辅助生殖科改造成生殖中心,成为广东省首家以院中院形成开展的生殖中心,在谈到为何选择辅助生殖科作为医院首个院中院模式发展时,广州医学院第三附属医院副院长徐学虎表示,做为全国第三例、广州首例试管婴儿的诞生医院,辅助生殖科在最近二十多年的发展中取得了巨大的成就,可是由于场地、规模和人数的限制也遭遇了有实力但做不过来的尴尬,如何将辅助生殖科从本院的品牌专科向广东省乃至全国名牌专科发展,“科室独立化”发展是最佳的途径。

 

生殖中心

 

  一、医疗实力借助科室独立化上新台阶

 

  虽然从节约成本的角度来看,像这种病房、手术室、监护室五脏俱全的院中院似乎并不划算,但从长远来看,对学科群的建设,搭起大治疗的平台,科室之间加强互补,会诊更为方便,医患实现双赢,良好的医研氛围为精英人才成长创造了条件,搭建了一个脱颖而出的大舞台。

 

  医联体的产生正是为了解决这种区域医疗资源的不合理分布,让各级医院认清其医院定位,使患者通过分级转诊合理分流,医联体制度应运而生。

 

   徐学虎副院长表示,我国目前有170多家辅助生殖中心,但与国际先进水平相比仍有一段距离,特别是20年来我国辅助生殖技术整体技术发展不均衡,也缺乏国际认可的标志性成果,下一步如何与国际接轨,加强辅助生殖技术的成熟完善,成立院中院后的辅助生殖中心将借助广医三院作为广东省重点学科妇产科这个平台,通过促进与妇产科的交叉合作,建立重大疾病、常见疾病、疑难疾病的基础与临床研究平台,不断探索新技术、新方法,更好地满足患者的需求,让患者更好地享用当代医学发展成果。

 

  而早在2005年就将消化科、神经科、骨科、心血管科作为科室独立化发展的第四军医大学西京医院取得的成效更有力的证明了该模式发展的可行性。

 

  据西京医院院长熊利泽介绍,目前,4个院中院共设35个病区,展开1547张病床,31间手术室,年收容量3.1万人次。其中,西京消化病医院面积33000平米、10个病区370张病床,集门急诊、病房、手术室、内镜中心、介入中心、临床检验中心、病理诊断室、实验室为一体,是亚洲规模最大、设施最先进、技术力量最雄厚的消化病专科医院。该模式的实施使病人的周转速度大幅提高,平均住院日已从16日缩短到11天以内,一定程度上缓解了“看病难”问题。

 

  39健康网了解到,西京医院院中院模式下的资源整合,不仅使病人的诊治更加便捷,而且促进了多科室的联合,科研和临床的融合,使科研人员在科研上可以“站得更高,看得更远”,有份量的科研和学术成果层出不穷;同时把目标锁定国际,向世界的医学高峰挺进。

 

  二、“科室独立化”必将推动医疗服务的转变

 

  当科室独立化后,硬件设施的投入将逐步达到饱和,优质的服务无疑将是院中院继续吸引患者,加强竞争最有利的筹码,医疗行业作为特殊的服务行业,在目前医疗市场激烈竞争下,大家都知道只有优质的服务才能让医院赢得患者,未来的竞争是服务的竞争。  

 

  徐学虎副院长对此深有体会,“在成立辅助生殖中心之初,我们就针对需要辅助生殖的这类患者应该如何提供‘人性化’服务进行过分析,最后从四大方面进行了改革与转变。”  

 

  第一是可信赖度:具备怎样的水平、技术和设备是影响患者最终是否选择医院的主要因素,生殖中心也极为重视,广医三院生殖中心主任龙晓林介绍道,“作为早在1989年就成功完成试管婴儿的医院,我们将中心内部设置为一个流动的院史成立馆,患者可以看到历任辅助生殖中心带头人在我国辅助生殖技术上带来的贡献,其次在每年4000的周期的基础上,依然保持成功率在50%以上。

 

  其次是保障度:尊重患者的隐私权,尊重病人不愿被公开知晓的心理。该中心的玻璃外墙都被墙外的竹子所掩盖,杜绝外面闲杂人等窥探中心内部患者的隐私。

 

  第三是知觉度:这是指患者在接受医疗服务的过程中,其感官知觉能否有所享受。辅助生殖中心特意选择古色古香的建筑风格,一来可以强调中心悠久的历史,二来让患者放松心情。同时每个角落以及病房、就诊室都放有鱼缸,减轻患者心理上的恐惧;减少排队等候时间,使纷繁复杂的就诊手续为简单、易行等等。

 

  第四是关怀度:中心副主任医师黄青表示,“中心成立后,我们特别要求医护人员能否主动察觉患者的需要,并及时伸出援手,主动提供服务的能力,如每周四在医院开展生殖医学宣讲,对将要来就诊的患者提供一个问答平台;对每个来就诊的患者实施一个医生跟到底的政策,更容易发现患者的任何不适或不便,认真倾听并及时加以解决。”

 

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