荔湾区第一人民医院就诊实录

    时间：2008年1月9日

    地点：广州市荔湾区第一人民医院（简称荔湾医院）

    荔湾医院门诊大楼一进门就分左右两边，左边是急诊科，右边是其他科。从右边走进去，马上可以看到导诊服务台。

    从导诊护士了解到：

    1、挂号时间：上午7：00一11：45，下午2：00一5：15（其它时间挂急诊号）

    2、诊病时间：上午8：00一12：00，下午2：30一5：30（包括周六、周日），急诊、妇科、口腔科24小时应诊。

    3、挂号时请先声明属公费、自费、劳保记帐和医保，并出示公费医疗证、家庭医疗证及记帐单挂号或医保卡。

    4、急诊病人请先到诊科接诊台分诊，然后到有关诊室就诊。

    5、门诊挂号后请持笺及病历到所在科门诊服务台报到，由护士依次安排就诊。

    6、诊病后持处方连同各种医疗检查单到计价处计价（放射照片单须先到放射科计价，特殊检查单须先到相关科室计价），办好记帐或交费手续后，再取药和进行有关检查。

    7、复诊请携带病历，门诊病历可由患者自行保管（特殊情况除外）。各种检验、影象检查报告请及时贴在病历的检单粘贴栏。 

    荔湾医院采用总挂台挂号的方式。笔者是傍晚三点多到医院的，人流相当的少，很快笔者挂好了口腔科的号。口腔科在门诊大楼的三楼，笔者在挂号处看到门诊大楼正中是楼梯，难道没电梯？怀着这样的疑问，笔者在门诊大厅中逛一圈才发现电梯藏在楼梯的后面。

    上到三楼，跟着指示牌来到了右边的口腔科，但如何候诊笔者还真是不明白。还好的是口腔科旁边有个导诊台，问过护士才知是直接进入口腔科室内候诊。此处笔者提提你，荔湾医院采用的是多人科室内候诊方式，患者在门诊大楼一楼挂完号，直接进入相应科室内候诊即可。

    笔者进入科室内排号是第二，从候诊到看完病用了十五分钟。

    回到一楼交费、拿药都很快。可能是时段问题，人流很少。环境和服务态度都还算不错，但笔者感觉就诊有点乱，有待改进。

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（实习编辑：董名浩）

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