韩德民：我院开展“全过程质量管理”，目的是全面提升医院品质、发扬光大同仁品牌。
医院管理的核心是医疗质量管理，而对这一过程的全面控制，则是医院品牌经营的核心。从医院管理的角度，包括医疗服务品质及管理工作品质的优秀医院整体品质的形成和提升，主要取决于四个方面：管理体系、专业能力（医疗品质）、品质文化和人的能力。
全过程质量管理，实际上揭示了品质管理与品牌塑造的关系。在医疗市场激烈竞争的背景下，医院要保持不败并具有持续发展的实力，就必须建立一个创造、激发和维系医院健康运营的管理体系，我们所关注的就是这个管理体系运转的全过．
（实习编辑：陈鸿飞）
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