省人民医院前线服务职能介绍

　　广东省人民医院前线服务中心的成立标志着省医医院服务提高到一个新层次。其目的在于改进医院服务及其流程，使医院服务更贴近被服务者，体现省医“以人为本”的服务理念。为此将既往各部门的多种服务整合为一个功能齐全的前线服务中心，培训一支专业服务队伍，增强服务意识，以端庄大方、文明热忱的服务成为省医形象的代表。

　　前线服务中心成立近10年来服务工作认真负责，服务项目全面开花，硕果累累。如今只要走进省医院本部各区域都可接受到前线服务中心的热情服务。这些服务包括：

　　1、门诊挂号、预约挂号（现场预约挂号、电话预约挂号、网上预约挂号）、门诊收费；

　　2、预约检查；

　　3、导诊、分诊、咨询；

　　4、接受投诉；

　　5、办理入院手续；

　　6、床位（入院）调配；

　　7、办理出院及结帐；

　　8、打印住院汇总清单及每日清单；

　　9、出院病人跟踪、随访服务；

　　10、医院总机话务服务；

　　11、双向转诊。

(实习编辑:卢耿新)

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