“市民体验医院一天工作”活动系列报道

　　近日，市民走进医院体验一天医生活动陆续在京各大医院展开。“和我想象、印象中的不太一样……”这句话是此次换岗体验中市民常常说到。此次换岗体验一方面让市民切身体验医生每天工作的流程、与患者的沟通、对疾病以及一些突发事件的处理，在医患关系不太和谐的今天，换位思考或许是缓解这一尴尬局面较为有效的方式之一。但毕竟走进医院的换岗体验者只是极少数的一小部分，要改变由制度、多方利益因素造成的医患紧张谈何容易，因此，从政府、医院的角度出发，邀请小部分市民走进医院亲身体验，提出建议意见，有则改之，从细节处改善或提升，满足患者最实际的需求，更好为广大患者服务乃此次活动的意义所在。

　　[走进北京回龙观医院]

（市民代表）

　　8月20日，十余位来自高校师生、基层社区、媒体等各行业市民代表走进北京回龙观医院。精神病人康复如何回归社会、如何被社会接纳、如何消除精神病人的病耻感、以及如何减少对精神病人的歧视等问题成为市民与医生探讨的重点。同时，市民也指出目前回龙观医院开设的800-810-1117危机心理干预热线知晓度低，号码过长不便记忆。回龙观医院院长杨甫德表示，危机心理干预热线特殊号码的设立申请已提交北京市卫生局等相关部门。杨院长指出，目前已有的心理热线严格来讲比较零散，很多机构甚至各体都可以办，均称为热线，功能上也有重叠，最关键是指导者是否具备这样的资质和能力，仍需进一步规范和管理。杨院长认为，这条危机心理干预热线除了设备、电话线、办公场所，最重要的是有人员资质，以及对咨询人员的继续教育问题，我们呼吁政府干预，并有专门的机构来做这件事情，以让危机心理干预热线尽早服务百姓。

　　[走进北京妇产医院]

　　“市民体验医院一天工作”活动开展以来，妇产医院也成为市民踊跃报名的热点之一，在众多的报名者中，最终有3位年青女性走进妇产医院，亲身体验医生、助产士真实的一天。

　　■“助产士是真正的天使，是生命的守护神”

　　7：40小黄来到最具妇产医院特点的产房，亲身体验助产士一天的工作。只见有四名夜里来的孕妇在待产，一名产妇抱着婴儿在产后观察，护士们已在各自的岗位上紧张的忙碌着：清点、包装器械；准备产包；领药配药；听胎心、观察产程。

　　小黄跟随助产士李菁，平生第一次进入分娩室，亲历助产士迎接新生命诞生的全过程。家庭化的分娩室放着音乐，舒适的产床上一名产妇宫口已开全，李菁教她如何使劲，丈夫在床旁陪产。开始产妇的情绪很不稳定，有些急躁，经过一夜的待产，身体也很疲惫了，助产士通过温柔的话语、耐心的解释，一遍遍告诉她应该怎么使劲，怎么保存体力，要采取什么样的姿势等，还不断的鼓励她，最终赢得了产妇的理解和配合，产程进展的很顺利，李菁上台接生。因产妇曾患有阴道炎，会阴组织有些脆弱容易撕裂，如果剪个侧切可减轻助产士保护会阴的难度，但李菁为减少产妇的损伤，决定先尽量保护。她迅速向产妇说明情况，指导如何使劲、配合，用一双有力的手牢牢托住会阴、控制着胎头下降的速度，终于，小生命平安降生了，产妇只有轻微的会阴擦伤。经过李菁细致的缝合，伤口几乎看不出。

　　由于助产士工作关系着母婴两条生命，小黄一天的“体验”更多的是“观察”，然而只一个产妇盯下来，那种紧张的气氛和两个小时的站立就使她脸色煞白，有点吃不消了。看到助产士从产妇开始待产到宝宝出生要陪伴产妇十小时左右，从宫口开全的那一刻还要一直站立着，面对着鲜血、羊水和各种污物，不停的指导、鼓励，用尽全力的保护会阴，耐心细致的检查缝合伤口，这一站就是两三个小时，汗水把厚厚的手术服都湿透了，小黄由衷的感慨道：“助产士真是太辛苦了！”

　　■“希望全社会都能尊重和理解医生”

　　在事后的座谈交流中，市民代表小周无限感慨：“医生真是太不容易了，我在这里站了一天脚就发麻了，而医生们却要年复一年、日复一日的这样辛苦，很多医生身体都不太好，这主要是因为他们的工作太辛苦、生活太不规律了，希望全社会都来了解、理解医生这个神圣的职业，希望医务人员们都能身体健康！”

　　对于当前的医患矛盾和社会舆论，小张认为：“社会上对医生的评价不高，主要是我们没有换位思考。今天我亲眼见到医生从早上七点多开始查房，九点钟上手术，直到中午一点才下第一台手术，中间一直站着、没有和一口水，下午还要做四台手术。真是太辛苦了！我亲耳听到手术患者清醒后的第一句话是：你们的技术太好了，太感谢了！”我只想说，医生给了那么多人第二次生命，希望全社会都能尊重和理解医生，祝所有的医务人员身体健康！”

　　[走进北京佑安医院]

　　8月20日上午，北京佑安医院迎来了8位参加体验一日医生活动的市民代表，市民走进佑安医院直面传染病的救治。在现场报名体验岗位时，艾滋病病房竟然没有市民主动报名，“大家都比较恐惧”。

　　■艾滋病病房充满温暖

　　学医的小刘在高美霞护士长的陪伴下，生平第一次地走进了艾滋病病房，性格内向的小刘在护士长的陪伴下，和艾滋病患者有了近距离的接触：为病人发药，帮护士递输液瓶。在8号病房，小刘和患者老李（化名）拉起了家常。老李说，他在其他医院看病期间备受歧视，最后到了佑安医院才感受到温暖，由于所在病区的患者都是艾滋病患者，大家彼此之间没有了隔阂，没有了歧视。“尤其是医生、护士对我们更像是亲人，他们不仅给我们治疗，而且带来心灵上的慰籍。”随后，小刘还参观了佑安医院关爱艾滋病患者的NGO组织——爱心家园和患者的自救组织“笑看未来”艺术作坊。

　　走出艾滋病病房时，小刘告诉记者，她非常庆幸自己选择了这个岗位。“这里的病房与其他病房没有区别，这里的病人也不应该和其他人有所区别，大家都应该消除对艾滋病的恐惧和歧视。”

　　■8位市民体验完毕后，进行了座谈，体验者洪先生说：“通过半天的观察和体验，感受到佑安医院的医生不容易、不简单、不平凡。”大家一致认为：这个活动搞得好，和谐的医患关系需要医患双方的努力，我们将成为促进医患和谐的宣传员。医院是高风险单位，佑安医院作为传染病医院，医务人员奉献的更多，他们的不仅仅治病救人，而且还承担着社会责任，遏制传染病的蔓延是保证社会稳定的因素之一，向战斗在传染病临床第一线的医务工作者致敬。

　　[走进北京同仁医院]

　　8月，北京市卫生局启动“体验一日医生”活动，邀请100名市民代表，分别进入20家医院的不同岗位进行为期一天的亲身体验。8月13日、18日分别有2位市民代表及多位媒体记者走进北京同仁医院，体验眼科专家魏文斌教授的门诊工作。

　　■学会换位思考很重要

　　“我只是站在魏主任身边看看，就已经觉得很累了，他还要不停地为患者检查、做出病情的判断，大夫真是太辛苦了” ！来自江淮集团驻京办事处的蔡萌对随同她拍摄的北京电视台《首都经济报道》记者这样说。

　　8月13日，小蔡参加体验的这一天，魏文斌主任从早上8点开始一直工作到下午2点。为了多看几个病人，他甚至连口水都没有时间喝。时不时还有患者拿着号贩子模仿专家笔记的会诊单请魏主任加号。“我现在不仅要看病，还得跟号贩子斗智”，魏主任笑着告诉小蔡。“原来总想着患者看病不容易，现在发现当医生也够不容易的，遇到问题真是应该多学着换位思考”小蔡说这是她今天最大的体验心得。

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