说到“挂号”问题,很多到北京市三甲医院就诊过的患者都深有体会:凌晨甚至通宵排队、预约电话打爆、高价购买专家号……其实挂号有很多途径,患者完全可以一一尝试,实在行不通再另作打算。
114挂号:49家三甲医院电话转接预约
根据国家关于深化医药卫生体制改革的工作部署,卫生部明确规定,自2009年9月起,所有三级医院均要开展预约诊疗服务,以方便百姓就医,改善就诊环境,并合理利用医疗资源。
目前北京市绝大多数三甲医院都可以通过114挂号。114平台是通过根据患者需要将电话转至所需医院预约电话上,再由医院完成预约。这样,可以免去查找电话号码的麻烦。
为更好地服务于社会和百姓,北京联通电话导航于今年7月最新推出了114/116114电话预约挂号转接和短信报号服务。在此基础上,用户不用再为记忆繁杂的医院电话预约号码而烦忧,只需拨打114/116114,北京联通便能帮您解决北京市40余家三甲医院的电话预约挂号和咨询问题。
12580挂号
首都医科大学附属北京妇产医院于2009年就推出了此项挂号举措,虽然据网友反应挂号的成功率不是很高,但是毕竟有挂通的实例在。北新妇是准妈妈们最为心仪的医院,为了解除挂号痛苦,准妈妈们也不妨一试。
此外,开通12580挂号的医院还有北京同仁医院、首都医科大学附属北京口腔医院、中国中医科学院望京医院、首都医科大学附属北京安贞医院、北京积水潭医院、北京世纪坛医院、解放军第309医院等。
各大医院的电话预约
北京市各大三甲医院目前基本都已经开通了电话预约挂号业务,114预约挂号也是在此基础上才能开展。但是由于各医院都有自己的电话平台,所以患者挂号前需要先查找电话号码,在目前114预约挂号系统覆盖范围越来越广、而且预约成功率持平的情况下,可能直接拨打医院预约电话的人数也会越来越少。
网络预约挂号
北京部分三甲医院早在2006年初就开始着手网络预约,但是由于医院机构设置及人手或者其他一些客观原因,网络预约目前已经逐渐被电话预约所取代。
第三方挂号系统
由于北京市各三甲医院紧张的挂号资源,很多人在挂号无望的情况下,会选择转而投向第三方。目前大部分的第三方挂号都有着很高的挂号成功率,同时也有很高的加价。
社区预约挂号:一个字——难
从2009年起,北京市卫生系统就提出了“社区预约挂号”的概念,即通过社区卫生系统就诊后再转诊至三甲医院。这种预约方式很诱人,一直以来,北京市医院的就诊就存在着尴尬现象:大医院人满为患,小医院门可罗雀。通过“社区预约挂号”这样的挂号方式,在一定程度上可以拉动社区医院的就诊率,也可以方便患者就诊。
但是,目前,北京市公布的一组数字显示,北京市三级医院全面推行预约挂号两个月来,在全部预约挂号患者中,社区预约比例只占5.55%。尤其在重大疑难杂症方面,专家资源稀缺,通过社区挂号的途径根本行不通。
北京大学人民医院目前已经将大牌专家的号一部分流给社区,但是大部分的大医院则以社区全科医生水平有限、不能准确分诊为由不给周边的社区卫生服务中心放号。引导患者小病到社区,大病通过社区预约大医院,还有很长的路要走。
“挂号难”解决并非一日之事
虽然北京市卫生部门为了解决“看病难”的问题确实花费了不少心思,推出了各种各样的预约门诊服务,但是距离问题得到解决仍然有很长的路要走。卫生系统人才稀缺,患者盲目“迷信”大牌专家、医生资源分配有待调整、门诊分流系统有待改进等等,这些困难也说明,解决看病难的问题不是一日之事。在就诊方面,大家也应该遵从“小病到社区”的原则,如果需要到大医院挂号的话,笔者依然建议大家——尽量走“正规”途径。
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(责任编辑:高巍)
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北京中医医院将特需晚间门诊常态化,同时开设暑期延时门诊,缓解专家号挂号难的现状。