暨南大学附一院副院长查振刚：患者满意是医院发展动力

　　12月29日下午， 2011年广州十佳三甲医院、优秀科普院长媒体见面会暨2011中国健康年度总评榜新闻发布会在在广州举行，全国各大医院有23位院长、副院长荣获年度优秀科普院长称号。

　　暨南大学附属第一医院荣获了2011年度广州十佳医院的称号，这是继去年以来，第二次获此殊荣。颁奖礼结束后，39健康网独家专访了暨南大学附属第一医院党委书记，副院长查振刚教授，让他来为我们谈一谈获奖感言。

　　让患者少花钱看好病

　　只有患者的满意才是医院的前进动力

　　“继去年获得广州市十佳三甲医院称号以来，我们深深的觉得，我们医务人员在当今社会，大家在主张医患关系和谐的背景下，目前医患关系正走向相互理解的大局面下，我们作为医务工作者始终应该掌握主动权，我们需要在工作中找到患者满意的地方去继续发扬，找到不足的地方去进行弥补。以赢得更多老百姓对我们医院的认可。”作为医院的领导层，查振刚副院长谈到，在去年的为病人服务的基础上，医院继续狠抓‘三好一满意’以及以病人为中心的流程再造优化服务。“我们去倾听病人的意见，患者的声音。”查振刚副院长说。

　　在病人理解的基础上，为病人提供一种合理的、科学的以及规范的医疗服务，让病人能少花钱看好病。让病人觉得医院是一个高效和专业的，收费合理的医疗环境是暨南大学附属第一医院一直追求的目标，“今年我们有荣幸的得到广大网友的推举和老百姓的厚爱，可以说是对我们医院的最大鼓舞，我们医院更应该不遗余力的以患者为中心，让患者切实感受到高规格的医疗环境和服务，他们的满意度是我们医院最大的前进动力。”

　　以患者为中心

　　可持续发展是医院发展之根

　　即将步入2012年，暨南大学附属第一医院作为一个教学型的医院，应该发挥更大的作用。“医院不能仅仅是追求经济效益，更应该把让老百姓看好病，放心看病摆在首位，始终需要把社会效益摆在重要的位置。让社会效益和经济效益如同火车的双轨，平稳发展。” 查振刚副院长表示。

　　谈到医院未来的发展时，查振刚副院长表示：“对未来而言，我认为可持续发展对医院来说是不可回避的重要一点。”查振刚副院长认识，只有医院可持续发展才能为患者提供诊断更准确的医疗设备以及为提供更舒适的就医环境，“当我们新的大楼落成时，一位医务人员向我感慨，以前大楼没建好的时候，因为床位紧张，让很多患者没法更早的得到救治，现在大楼建好了，就能为更多的患者提供更便捷和医疗服务了。”查振刚副院长认为，可持续发展还能更好的减少医疗纠纷，把引起纠纷的问题都遏制在源头上。

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（责任编辑：韩晶　通讯员：温志勤）