夜间开诊科室:精神科急诊
服务时间
门诊服务时间:8:00-12:00 14:00-17:30 (双休日、节假日照常接诊)
急诊服务时间(含节假日):24小时提供服务
周六、周日停诊科室:心理咨询、专家门诊
周六、周日开诊科室:精神科
入院办理
办理入院时间:24小时
办理出院时间:周一至周五 上午8:00-12:00;下午14:00-17:30
探视时间:周一至周五:下午14:30-16:30。节、假日:上午9:00-11:00 ;下午14:30-16:30
注:学龄前儿童不得进入病房。
急诊就诊须知(24小时接诊)
急诊病人请先到急诊科接诊台分诊,凭急诊处方到急诊挂号处(门诊大厅收费处)挂号,然后到急诊诊室就诊,就诊后到收费处交费。
特需服务的项目和内容
便民措施:我院门诊为特需患者提供轮椅和推车服务,方便行动不便患者就诊;门诊办公室免费提供饮用水、老花镜、针线等。咨询台提供免费电教宣传,内容包括精神科及感染性疾病常识,并免费发放各种健教资料。导医台提供精神科导医服务及电话咨询。军人及寿星凭证优先就诊、检查、治疗,寿星免挂号费。
门诊咨询服务
门诊设有醒目的导诊服务台,有导诊护士对就诊患者进行咨询服务。
门诊部,主任:杨克勤(主任医师);护士长:刘晓娟(主管护师)
门诊部电话:029—85551365
心理咨询热线电话:029—4008960960
联系电话:
029-85551365(门诊), 029-85551517(医保办)
029-85551510(医务科), 029-85551506(院办)
地址:西安市曲江新区雁引路15号
乘车路线
乘坐610路、601路、501路公交车在海洋馆站下车即到
医疗事故争议的处理程序
投诉途径与渠道
1、医院投诉监督电话(85551507、85551510),医院公众场所的意见投诉箱,各系统、科室、班组意见薄(本)。
2、建立院总值班(85551339)制度,实行24小时值班,接听电话、接待来访、受理投诉。
3、院办公室、党委办公室为综合接待受理、协调投诉科室,其它职能处室受理职权范围内的投诉。
受理投诉的部门、范围和电话
1、院办公室:受理行政事务与管理方面的投诉。电话:029-85551506
2、纪委办公室:受理医德医风方面的投诉。受理职工违规违纪方面的投诉。电话:029-85551507
3、人事科:受理职工劳动纪律方面的投诉。电话:029-85551508
4、医务科:受理医疗质量、医疗纠纷方面的投诉。受理设备管理方面的投诉。 电话:029-85551510
5、护理部:受理护理质量、护理纠纷方面的投诉。电话:029-85551511
6、财务科:受理医疗收费记账,医疗物价方面的投诉。电话:029-85551512
7、保卫处:受理医院安全方面的投诉。电话:029-85551519
8、总务科:受理后勤保障方面的投诉。电话:029-85551513
9、控感科:受理院内感染方面的投诉。电话:029-85551518
10、药剂科:受理药品质量、价格及药事管理方面的投诉。电话:029-85551351
11、各科室受理本科室范围内的投诉。
12、其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。
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(责任编辑:谭观生)