调整就医流程 配合“京医通”上线

　　北京医管局与北京银行联合发行“京医通”就诊卡，首都儿科研究所自2013年4月26日零时起正式上线。目的是为方便患儿就医、减少排队、缩短就诊时间，为非北京医保患者及外地来京就医患者提供方便、快捷服务。门诊部对此项工作高度重视，孙吉萍主任、雷淑清副主任多次召开预检处、挂号室及门诊负责人培训会，特别强调办京医通卡的重要意义，把此项工作落到实处，达到进一步优化医院门诊流程，减少排队的目的。同时要求门诊部全体工作人员克服重重困难坚持“以病人为中心”的原则，完成此项工作。

　　首都儿科研究所门诊大厅狭小，患儿很多，一位患儿多位家长陪同，因此实施京医通卡就医，存在很多问题。为了此项工作能够顺利实施，门诊部结合我院门诊的具体情况，制作适合落实京医通科就医的相关流程和规定，包括：办京医通卡需要采集的“门诊患者信息采集表”样表，京医通卡办理区、京医通卡就诊流程、京医通建卡退卡流程、京医通卡发放对象及使用便利、京医通卡使用须知、京医通卡办理区示意图、宣传板30多块，各种桌牌20多个、印刷家长填写的信息表格10万张，纸质宣传材料2000多张、填表用的笔、各种宣传资料下发各个部门主任及门诊楼各层分诊护士、粘贴各种公示等等。

　　4月25日是京医通上线的前一天，门诊部全体工作人员在孙吉萍主任带领下实地演练，模拟京医通上线流程，积极解决演练过程中发现的问题。26日是“京医通”卡正式上线的第一天，雷淑清副主任把好第一关，在填表、建卡现场解决实际问题，刘明月副主任医师、吴珺瑢医师、郝美君在门诊大厅进行导医宣传，进行实时跟踪，维持秩序，发现问题及时解决。

　　刘临湘是挂号处的一名党员，在她的带领下，这些80后、90后的年轻人，一致表示：“我们不怕困难，保证完成任务”。王莉、高弘蕾25日上夜班，12点计算机系统更换新程序，两人在不耽误正常工作的情况下，积极协助信息中心工程师测试程序。刘临湘连续几日工作，累得高血压病犯了，等京医通卡上线平稳后才去看病。于涛，自4月23日开始就协助做各项准备工作，连续5天5夜坚守在岗位上回不了家，她的妈妈想她了就到单位来看看女儿。

　　预检处充分认识到办卡的意义，树立全院一盘棋意识，在高丽丽护士长的代领下，完成预检分诊工作的同时主动承担维持秩序、咨询及建卡工作，及时帮助协调解决问题。为缓解挂号室小夜班压力，初检承担了和挂号室共同办卡工作。尽管初检的大多数护士都年近50岁了且都有病在身，但为了完成工作她们克服了自身的生理困难，加班参加培训认真练习保证能按时上岗。护士刘平在当日正常工作的同时，加大夜班建卡、充值，下大夜班后连续坚持工作到第二天中午，并个人办卡充值量第一。护士姜宓的父亲已经住院手术，因为京医通上线，她仍然坚持上班。

　　在全体工作人员共同努力下，京医通卡上线工作在首都儿科研究所门诊实施顺利，患者可以预存资金，免除排队缴费的程序，缩短了患者在医院就医时间，达到了进一步优化门诊流程的目的。

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