上海长宁推出健康APP客户端 手机变身“家庭医生”

　　大数据时代，看病真的如此方便？记者走进长宁区江苏路街道社区卫生服务中心，这里已开始试运行“指尖上的家庭医生”。当手机变身“家庭医生”，我们怎么看病？

　　手机“问诊”避免盲目就医

　　今年27岁的刘小姐得知自己已经怀孕后，喜悦之余也在用药、饮食方面格外谨慎起来。最近受到天气变化影响，刘小姐感觉喉咙有些疼痛。孕妇可不可以吃药？吃药又可以选择哪些药？一时拿不定主意的她决定在刚注册上线的手机APP客户端“信我-健康长宁”上问问自己的家庭医生鞠雪军。

　　“鞠医生，我喉咙痛，吃点什么药？”下午13时55分，长宁区江苏街道社区卫生服务中心利西居委家庭医生鞠雪军的手机上弹出了这样一条消息提醒。两分钟后，鞠医生回复道：“多喝水，休息。”

　　刘小姐表示：“有了这款应用，真的方便了许多，因为刚刚怀孕，我也不知道什么该吃，什么不该吃，这些我都能在手机上随时询问鞠医生，也犯不着为了这种小事上医院了。”

　　白领张女士也和刘小姐的想法不谋而合，“平时，我们上班挺忙的，没时间到医院来看病，但是现在只要借助智能手机就能拥有一位医生网友，一有小毛小病在手机上就能请教家庭医生，而且鞠医生还能解答我们一家人的健康问题。”

　　据了解，张女士的孩子正上高中，平时学业十分紧张，基本无法请假出来看病。最近，孩子因为饮食不当，胃有点不太舒服，张女士见状便在应用平台上将孩子的症状及时反馈给鞠医生。了解病情后，鞠医生建议孩子需要改变不良饮食习惯，少吃生冷、刺激性的食物。

　　长宁区卫生局局长葛敏介绍，目前在长宁区70万常住人口中，已有60万人完成了健康档案的建立，其中仍以老年人为主。然而对于大部分老年人来说，在使用信息化手段上只能进行简单的单向查询，很难做到预约挂号、自我管理等双向互动。为了帮助老年人方便就医，也为吸引18-45岁中青年职业人群到社区就医，长宁区卫生局根据中青年人群平时忙于工作，鲜少能去医院面对面地同医生进行交流的特点，率先在本市推出手机版APP医疗客户端平台。而通过这些在职人群的实际使用，也带动了整个家庭同家庭医生互动。

　　足不出户挂专家号、查验报告

　　陈小姐怀孕后便向公司请了假，回家安心养胎。一次偶然的机会，陈小姐在微博上关注了上海市长宁区卫生局官方微博“信我-健康长宁”，看到“指尖上的家庭医生”相关宣传后，抱着好奇的心态下载安装了应用，并在网上签约了家庭医生鞠雪军。“最初我只是想试试看，怎么也不会想到在鞠医生的帮助下还能在长妇幼顺利建了大卡，还约到了特需病房！”

　　据介绍，长宁区妇幼保健院作为上海知名产科医院之一，常年人气“爆棚”，即使是本区孕妇也无法“沾光”。“在长妇幼，不仅孕妇‘建大卡难’，而且生孩子也是‘一床难求’，我能预约到特需病房真是多亏了鞠医生。”陈小姐不住地感慨道。

　　原来，长宁区卫生局对区域内的家庭医生开放该区二级医院的专家、床位等资源。鞠雪军医生就已与同仁医院、天山中医医院、长宁区中心医院等医院建成了绿色通道。如今，签约居民只要利用信我APP联系自己的家庭医生，通过他们就能预约大医院的专家号、床位，不需要自己排队。

　　葛敏表示，过去长宁区居民对在本地区就医不满意的一大原因就在于看专科医生不方便——由于本区没有一家三级医院，整体而言，给老百姓的就医带来了麻烦。现在，原有就医资源没有大的改变，通过与家庭医生签约就能优先享受“绿色通道”，这为社区居民寻找三级医院专家看病带来了极大便利。据悉，去年，在本市各区县老百姓的医疗服务满意度调查中，长宁区的排名因此而跃升至第一名。

　　对于陈小姐来说，“指尖上的家庭医生”给她带来的又一大好处便是足不出户查询检查报告。“现在，我只要按照预约时间进行检查，手机上之后就会提醒检查报告到达。如果有不明白的地方我还能截图给鞠医生，请他进行解答。”据介绍，“指尖上的家庭医生”在标准化电子健康档案的基础上，还为居民提供了及时的报告和病史查询服务，其中包括居民在长宁的就诊记录、登记建册的健康档案、检查检验报告、住院病程记录等信息。

　　满足社区居民就医需求

　　张女士的婆婆今年71岁，长期患有高血压，虽然作为家庭医生签约对象，老人可以一次配足一个月的药量，但仍免不了每月都要去鞠雪军医生那儿“报道”。自从有了“指尖上的家庭医生”，张女士只要提前和鞠医生预约好门诊时间，在工作之余便可替老人家配好药，免去了老人来回奔波的麻烦。而除了药品数量外，签约居民还能享受到药物品种的优惠。

　　据介绍，自实行基本药物制度以来，一些病人习惯服用的常用药，比如治胃病的吗丁啉等便退出了社区医院常用药范围。之前，如果要开这些药，非要到大医院才行，给居民增添了麻烦。而在长宁区，只要是家庭医生的签约对象，就能享受到688种基本药物外的30种必需药品，很多以往只有在三级医院才能配到的药如今在长宁区社区医院也能配到。

　　据了解，目前上海各社区医院使用的688种基本药物目录能够满足大部分市民的需求，那么为什么还是有老百姓抱怨社区医院配不到药？长宁区卫生局局长葛敏对此解释道，这是由于各医院实行的是“一药二品”的制度，也就是同一类药物最多提供两个品种，因此即使是同一区域内的不同社区卫生服务中心，对于688种基本药物也无法做到“步调一致”。

　　“过去，有些居民在三级医院开的药往往受到药物品种的限制而无法在同一家社区医院配齐，去年我们经过努力，已经可以对于签约居民基本满足用药需求了，再也不会出现需要奔波于多家社区医院凑齐药物的情况了。”记者了解，此举既解决了居民配药难的问题，同时也有效分流了大医院就医人群。数据显示，今年1至5月，长宁区同仁医院的就诊人数同比下降了1.8倍，其中相当一部分是居民不再去大医院排队配药，转而前往社区医院进行预约门诊配药。

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