春节后“号贩子”又活跃 医院发布重磅打击措施

　　春节假期结束，大量号贩又开始准点“上班”。有媒体报道在北京部分三甲医院仍旧出现号贩倒号的现象，如妇产医院号贩公开叫卖，不避保安；北大口腔医院号贩子承诺今儿交医保卡，明儿就取号；同仁医院才进医院门，就被号贩揽“生意”...

　　为了依法打击号贩子，部分医院迅速作出了相应的举措，以下是医院作出的官方说明：

　　北京妇产医院

　　近日，部分媒体报道了北京妇产医院大门口，“号贩子”公然叫卖倒号的现象。医院迅速反应，以提高医疗服务质量、营造公平有序的就医环境为目标，开展“规范产科建档、整治违规挂号”专项工作，围绕“统一号源、优化流程、严格管理”，进行全员动员、重拳打击，并将 “号贩子”治理纳入今年重点工作。

　　具体措施：

　　1、完善产科建档流程。通过医院HIS系统及纸质建档成功凭证双重确认患者建档信息后，方可填写产科建档手册，信息录入严格审核，登记审核者签名，便于追踪检查。通过信息系统升级，实现超声系统与医生工作站对接，医生电脑查询B超信息，防止使用假B超单进行建档。

　　2、严格号源管理。合理评估医师工作量，建立医院统一号源池；严格控制医生加号权限，取消手工加号；统一管理退号。

　　3、积极推行非急诊挂号全面预约。完善窗口预约、医生工作站诊间预约、114及网络预约、京医通移动平台预约、自助机具预约等多渠道预约方式，90%以上号源纳入各种渠道预约系统；落实分级诊疗模式，逐步调整我院围产医学部以接诊高危孕产妇为主。

　　4、推进实名制挂号。凭真实有效身份证实名制挂号，防止“号贩子”使用非患者身份证挂号占用号源。

　　5、加强教育管理。经常对职工进行医德医风教育，加大宣传力度，公布举报电话，纪委与保卫部门联合加大查处力度，对涉嫌违规违纪的职工一经查实严肃处理，决不姑息。

　　加大安保力量。加强院内重点巡查，在重点岗位加装监控探头；与驻院民警积极协作，配合公安机关严厉打击“号贩子”。

　　北京大学口腔医院

　　“号贩子”现象的存在表明广大患者强烈的就医需求和现有的优质医疗服务提供之间尚存在较大的差距，“号贩子”的倒号行为严重影响了广大患者的就医需求，也严重扰乱了医院的正常诊疗秩序，我们坚决反对各种形式的倒号行为。近年来，我院通过加强自身管理、合理配置医疗资源，并积极配合公安机关，以各种方式遏制、打击 “号贩子”的倒号行为，维护正常的诊疗秩序。

　　具体措施：

　　1、建议广大患者广泛采用预约途径就诊。目前，医院在原有北京市卫生计生委统一预约平台、114预约平台、现场登记和诊间复诊预约的基础上，还在医院官网预约平台、电话预约平台开展预约，并严格执行挂号实名制，努力提高挂号成功率。

　　2、积极拓展现有的诊疗资源，开设分支机构，方便患者就医。除北京大学口腔医院（魏公村总院）外，已在西城区、海淀区、朝阳区等城区开设5家门诊部，广泛推行全预约诊疗模式，广大群众可通过电话预约、网络预约的方式预约就诊。

　　3、加大力度，积极配合公安机关的专项打击行动。医院一直以来不断增强安保力量，持续开展治安巡查，严厉打击“号贩子”：如夜间登记排队人员资料、早晨在挂号窗口核实登记信息，在挂号高峰时段对楼内进行巡查等，并多次配合大钟寺派出所对“号贩子”进行抓捕行动。

　　4、提请广大患者切勿听信“号贩子”的虚假宣传，切勿轻易将个人的身份证件转交“挂号中介”。此前经公安机关查实，存在不法分子借代理挂号为名而利用他人证件进行诈骗的不法行为，严重损害了患者的合法权益。

　　北京大学口腔医院非常感谢广大群众长期以来对我院的关注与支持，也将继续加强自身管理，提高服务能力，服务更多患者。我们将一如既往地积极配合公安机关、卫生行政部门，与广大患者一道，共同努力，采取更有力措施，维护正常的诊疗秩序。

　　北京同仁医院

　　针对近日关于“号贩子”扰乱患者就医秩序、影响患者正常挂号就诊现象，以及北京同仁医院眼科、耳鼻咽喉头颈外科两大重点学科挂号难问题，北京同仁医院高度重视，召集相关部门负责人，联合出台五条重磅措施，改善患者就医秩序。五条措施于明日起在医院西区、东区开始实行。

　　具体措施：

　　一、不限国家重点学科眼科、耳鼻咽喉头颈外科普通号。针对医院两大国家重点学科眼科、耳鼻咽喉头颈外科号源紧张问题，医院深入挖掘内部潜力，统筹调剂两个国家重点学科普通号资源，不限眼科、耳鼻咽喉头颈外科普通号源，挂号时间为早上7：00至下午4：30，让患者能够及时得到医疗服务。

　　二、延长眼科、耳鼻咽喉头颈外科专家门诊出诊时间。保证所有挂出号源都能当天看完，医院延长眼科、耳鼻咽喉头颈外科专家门诊出诊时间，从日间普通门诊到晚间黄昏门诊，专家延长出诊时间，满足更多患者的就诊需求。

　　三、统一眼科、耳鼻咽喉头颈外科复诊患者约号。通过取消专家加号，对号源进行统一管理，将眼科、耳鼻咽喉头颈外科复诊患者的专家加号变为统一约号。从此，复诊患者将统一到门诊一层小厅进行现场约号，患者须持二代身份证、医保卡，由专业人员为其进行复诊预约。同时，鼓励初诊患者通过北京市统一预约平台及微信平台进行预约挂号。

　　四、前移门诊窗口导诊服务。前移原有窗口导医服务人员，从院内走到院外，在医院周边重点区域，为患者主动提供咨询、引导、指导和帮助等，解决患者就诊中遇到的问题，为患者就诊提供便利。

　　五、全力安保患者就医秩序。医院保卫处全体人员大力配合公安机关打击号贩子的所有行动，尽最大努力，维护医院的诊疗秩序，保证医院及患者的权益。同时，加强职工教育，对发现参与内外勾结的行为，医院将采取“零容忍”态度。

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