医患之间良好的沟通不仅能为抢救争取时间,因有效沟通而产生的信任更是医生与患者共同“克敌”的坚实盾牌。春节前夕,耳鼻咽喉科收治的一名重症患者现已出院一个月,在他给我院寄来的感谢信中,朴实的语言道出了他与医护之间深深的信任与感恩。
1月25日,正是临近春节之际,一名合并患有多发颅神经损害、真菌性鼻窦炎逆行感染、垂体感染等多种疾病的重症患者李先生,经我院神经内科诊断后,建议转到耳鼻咽喉科,等待接受进一步手术治疗。
刚到耳鼻咽喉科时,由于病菌已经侵犯至颅内,多颅神经损伤的症状变得十分明显,李先生头疼欲裂,一只眼睛红肿无法睁开,并进而出现了复视。连续多日的头痛使得他时常呕吐,无法进食甚至无法入睡,身体多项指标亮起了红灯—电解质紊乱、内分泌紊乱,肝功能损害。
在病情急转直下之际,耳鼻咽喉科黄魏宁主任带领梁莺主任医师和吕凡大夫,在神经内科蒋景文老主任和秦斌、高平主任医师的共同会诊下,仔细分析其脑增强核磁片和鼻窦CT片,提出病情危急尽快手术的建议。次日上午,李先生被推入手术室。然而,就在麻醉师等待他签字确认麻醉事宜时,李先生犹豫了。在手术台上,他突然改口提出不同意接受手术。在场的医护人员怎么也没想到,患者会在这个时候打退堂鼓。
其实,李先生犹豫的是他的肝功能指标。“因为当时我的肝功能指标严重超标,麻醉师认为全麻后有百分之五十的可能会导致肝昏迷,这让我和我的妻子很犹豫,希望等几天肝功能恢复后再手术。”这时梁莺主任医师从手术室走出来向李先生的妻子晓以利害,告知如果拖延手术时间病人随时会有生命危险,回到手术室后又耐心向李先生说明情况。一个刷手完毕,准备就绪的医生来来回回如此和病人及家属积极沟通的情况,在手术室里可不常见。她急病人之所急,又顶住了手术的高风险和压力,坚守着作为医生的责任心。
在梁莺主任医师看来,她非常理解病人的退缩,毕竟病人表现出来的症状还没办法让他意识到自己病情的严重程度,而如果病人此时退缩的话,他很可能就错过了救命的手术时机。那时,病情的发展谁都难以想象,而真恶化到那一步,医生再神恐怕也无力回天了。
几个来回的沟通后,病人终于决定接受手术。他在信中写道:“看着她既焦虑又坚定的眼神,我心想,手术让她做肯定没问题,当即下决心签字手术。我知道梁医生这样做承担了很大风险,但是她一心为病人着想,一切以治病救人为宗旨,并没有考虑个人得失。”“事实证明,正是及时的手术挽救了我的生命。”手术冒了很大的风险,难度也很大,但经过3个多小时的艰苦努力,矫正鼻中隔弯曲、开放畸形的蝶窦、清理脓汁和真菌团块,手术成功完成。
术后,耳鼻咽喉科黄魏宁主任时常来病房问询情况,并告诫家属病人危险期仍未过去,不可掉以轻心。李先生的主刀医生梁莺主任医师更是每天仔细查看病情,定期为其做术后清理工作,调整治疗方案。在李先生看来,“梁莺主任医师严谨、认真的工作态度使我们自然产生完全信任感,一切听从医嘱,配合治疗;吕凡医生则及时追问实验室培养病菌进度,热情帮助病人和家属答疑解难。由于他们的努力,我在手术后不久身体迅速恢复,各项指标都有明显改善。”
李先生的身体状况一直良好,因此很少和医生打交道。他在信中感慨道“就我自己在北京医院耳鼻咽喉科的亲身经历而言,我觉得医务工作是世界上最崇高的职业之一。是他们认真负责的态度和精湛的技术给了我第二次生命。我和我爱人在此再一次对有关的医生护士们,对北京医院全体医务工作者表示我们崇高的敬意和衷心的感谢!”
宣传处 吴一楠
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