柔济网络医院正式上线 免费服务患者

　　12月12日，广州医科大学附属第三医院迎来117周年庆。广医三院携手微软（中国）有限公司建设的“柔济网络医院”于当天正式上线启用，将免费为患者提供“在线咨询与预约、医联体加盟医院信息互联互通、双向转诊、远程会诊、家庭医生在线服务”等便利。

基于柔济网络医院的平台，广医三院将实现O2O医疗服务新模式。医院的整个诊疗过程将实现线上和线下密切结合、相互切换，将医院服务的触角深入到每个医疗服务需求者的手掌上，最大限度的改善患者的医疗服务体验，提高整个医院的运营模式。

广医三院院长陈德致辞。

广医三院与微软（中国）有限公司战略合作签约。

广州医科大学副校长黄健清致辞。

广州市卫生计生委党组书记、主任唐小平致辞

柔济网络医院平台上线水晶球启动。

柔济首届名医评选结果出炉。

　　就医更放心：实体医院作为依托和责任体

　　与其他互联网医院不同，柔济网络医院是根据医院专科特色及医院发展需求而开发的、依托医院实体的互联网平台。通过互联网和先进的技术将现有的医疗资源延伸出去，建立线上线下紧密结合的医疗服务模式，即方便患者就诊，又保证了网络医院的医疗质量。

　　广医三院副院长肖国宏表示，现有的网络医院大多是社会资本办医，或以医院联盟为主，或以直接面患者开展互联网咨询和诊疗服务为主。而柔济网络医院采用B2B2C+O2O模式，建立了三个终端（医生APP、患者APP，台式电脑PC 访问），可以实现医联体加盟医院就诊信息互通、健康档案互通、诊疗信息共享，能够让患者安心在基层医疗就诊，疑难问题则由广医三院专家提供线上的咨询服务，远程会诊给予基层医生专业的指导。

　　“通过网络医院，患者在来院前可以‘线上就诊咨询’；平台提供在线‘轻问诊’，每天有专业医师在线回答患者提问。”广医三院信息科负责人介绍，在“轻问诊”环节，专业医师提供基础的医疗诊断服务，告知患者是否有必要到医院或有无必要进行专科就诊等建议。

　　依托于广医三院实体医院的平台，柔济网络医院能够实现线上线下就诊无缝对接，“这意味着，患者在线上咨询某位医生，可以到线下实体医院找到这位医生。”肖国宏称，这种无差别的就医保证了医疗服务的质量与安全。

　　除了远程问诊，预约挂号、缴费查询、在线支付（可支付宝支付）等功能均可以通过柔济网络医院实现。“该平台目前提供的网络服务不收取任何费用，”肖国宏介绍，对于“轻问诊”以后或远程会诊给予基层医疗建议，通过基层机构给患者开具的医疗处方，执行基层医疗相应的收费标准；如果双向转诊需要转到广医三院诊治，则执行三甲医院收费标准。

　　双向转诊：小病到社区，大病到医院

　　“排队两小时、看病两分钟”反映了当前不少群众就医的问题，而推进首诊在基层、“小病到社区、大病到医院”是柔济网络医院建立的重要目标。

　　柔济网络医院提供广医三院与基层、社区医院的信息联动平台，在保证信息安全的情况下，能够共享患者基本信息、影像检查报告、检验报告等必要的转诊信息。

　　同时，柔济网络医院还为基层医院和社区医院的医生开通了绿色通道预约平台，基层和社区医院的医生可以为有真正需要的患者获得门诊号源。这意味着，患者在社区医院首诊，需转诊到广医三院时，可由社区医生为其预约广医三院的门诊号。而对于在广医三院接受治疗后、需要长期康复治疗的患者，可由我院转诊至社区医院，进行后续持续的治疗。双向转诊不仅为有特殊需求的患者获取优势医疗资源提供便利，同时避免了三甲医院医疗资源的浪费。

　　目前，广医三院与广州多宝路社区医院已经实现柔济网络医院双向转诊，不少社区居民通过柔济网络医院获得了便捷、优质的医疗服务。

　　服务特色：惠及偏远地区不孕症患者

　　广医三院生殖医学中心目前年门诊量达22万人次，每年完成试管婴儿新鲜治疗周期7000例。生殖助孕的就医流程具有其特殊性和复杂性，从就诊到各项检查，到取卵、体外受精，胚胎移植等整个流程，生殖助孕有二十多道环节。不少外地患者往往为了抽血、B超检查、打排卵针等流程，20天到三个月要奔波在两地，极为不便。

　　柔济网络医院的存在解决了这一难题。依托于信息共享平台，我院与合作医院之间可实现跨医院多个医生会诊。目前，生殖医学中心与广东罗定市人民医院、云浮市中医院、新兴县人民医院进行合作，不孕症家庭可在云浮当地进行前期筛查，各项检查均可在基层医疗机构完成，检查结果共享至网络平台，由我院医生提供在线指导。

　　“为保障基层医院的服务质量，近几年，生殖医学中心广泛到基层医院开展不孕症诊疗的培训，在与广东罗定市人民医院、云浮市中医院、新兴县人民医院医院建立合作之前，我院生殖医学中心已点对点开展各类培训一年。”广医三院生殖中心负责人刘见桥教授介绍。

　　在生殖助孕二十多道就医流程，患者只需在取卵取精、胚胎培养、胚胎移植等关键环节到广医三院，其余流程不出县门即可完成。借助柔济网络医院，生殖助孕患者，尤其是偏远外地患者，大大便利了其诊疗周期。

　　诊前问卷：极大程度提高诊疗效率

　　在三甲医院，一个医生一天看几十个病人的工作量十分普遍。而在医生诊疗过程中，同一专科症状具有相似性和共同性，患者解释病情与医生体查的重复性影响医生诊疗的效率。

　　为此，柔济网络医院结合各个专科特色，专门设计数十种诊前问卷，患者在候诊时，使用网络医院APP填写专科诊前问卷，医生在接诊时已经有针对性地获得了患者的情况，进行判断，给出诊疗意见。不仅缩短了患者门诊等候时间，也大大提高了医生门诊接诊效率。

　　柔济网络医院是广医三院推动“互联网+健康医疗”的有益尝试，真正实现“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的政策目标导向，促进分级诊疗制度的落实。随着柔济网络医院的建设完善，未来还将实现在线营养保健咨询、移动医疗设备接入、诊后随访等功能。（通讯员：白恬、黄贤君）