瓶中异物成洋奶粉投诉盲点

　　湖北消费者在购买的洋奶粉中发现黑色异物，婴儿在喂食奶粉后出现腹泻。消费者将洋奶粉生产商投诉至工商部门，但由于缺乏相关标准和检测手段，尽管工商部门积极调解、送检，至今仍无法检测出异物成分。

　　今年４月，湖北荆州沙市区吴女士在给孩子喂完奶粉后，发现奶瓶里留有一黑色异物。吴女士说：“两个月大的孩子在吃奶粉后出现腹泻。去医院检查，医生说有炎症。我怀疑和奶粉有关，就投诉了。”

　　在处理投诉的荆州市工商局江津分局看到投诉物证：一个含有黑色杂质的奶瓶，以及用白纸包装好的含有杂质的部分奶粉。奶瓶中杂质的大小和水稻颗粒相当，外观呈黑色。被投诉的奶粉外包装为美赞臣“安婴儿”系列第１阶段婴儿Ａ＋配方奶粉。

　　经工商部门积极调解，经销商当场同意退货，但奶粉厂方总代理坚持认为，产品“没有问题”，需要做检测才能处理。

　　6月初，一份发回的质检报告，让美赞臣“问题奶粉”事件峰回路转。在这份由国家食品质量监督检验中心开具、并盖有公章的《检验报告》中，记者看到，送检奶粉的菌落总数、大肠菌群、沙门氏菌均符合单项判定标准，感官度符合标准要求，杂质度“每千克为2毫克”，小于12毫克的标准。受技术手段等限制，检测中心未能对消费者所关心的异物成分进行检测。

　　荆州市产品质量监督检验所总工程师、技术负责人余翔说，目前国内还没有一项标准支持奶粉小剂量异物成分检测。

　　自去年8月以来，陆续有多家媒体曝光“美赞臣”奶粉含有黑色异物，地区涉及杭州、成都和南京。如报道属实，发生在湖北荆州的这起消费投诉不是个案。

　　湖北省荆州市工商局消费者权益保护分局分管食品安全工作的副局长况庆认为，面对洋奶粉中的异物，消费者投诉有门，却几乎无路可走。这成为奶粉投诉的盲点。奶粉检测标准和手段还不能满足消费者需求，建议细化奶粉杂物检测标准和项目，完善技术手段，以便相关部门在处理此类纠纷时能找到依据。

　　余翔建议，国家层面应开展一些前瞻性调研，兼顾奶粉生产环节和消费环节中的不同需求，适时更新检测办法和标准。

（责任编辑：韩晶）

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