陈沛：公立医院做不到的正是民营医院的生存之道

　　“苹果的一切可以被拷贝，唯有乔布斯的思想不可复制”。那就是在科学技术与普通大众之间创造一个界面，使科技走下神坛，为大众所用。

　　医学何尝不是？谁能够创造一个界面，使看病不再痛苦，使看病不被伤害，使看病也有尊严？4月19日，在“健康界·2014医疗投融资论坛”上，北京明德医院院长陈沛表示，公立医院做不到那样的“界面”，但那正是民营医院的生存之道，这也是创立北京明德医院的初衷。

　　北京明德医院由北京明德投资有限公司投资，是目前单体投资规模最大的民营综合医院之一。北京明德医院有31个设置科室，60张标准床位，5张牙椅，1间千级，2间万级手术室。

　　明德之市场定位：国际化的涉外高端医疗

　　陈沛院长介绍，北京明德医院的市场定位主要分三方面。第一是专业市场定位，北京明德医院70%的患者是国际患者，30%是国内患者，要做到专业化首先要给患者提供国际化的服务，让患者有宾至如归的感觉。数据调查显示，超过97%的患者对北京明德医院的服务表示满意。

　　第二是客户市场定位，北京明德医院的目标是做中国最好的私立医院，通过第一印象管理、流程管理、患者反馈等方式给客户带来愉快的体验。同时通过询证基础、国际标准、定期抽查、同行评价来杜绝过度医疗。

　　第三是商业模式定位，医院作为手术室、病房、影像科等设施的提供方，支付方式以第三方支付为主。不依赖名医，不依靠设备，通过人文关怀让患者感到宾至如归。

　　明德之运营管理：多语言的环境 应用国际标准运营

　　在北京明德医院的管理上，陈沛院长表示，医院创造多语言的环境，例如医院的各种标识都有不同语言的信息。医师、护士等工作人员都是来自国际化的团队，都有专业的技术。看病流程呈国际化：首诊负责，诊后预约，国际结算。另外，医院的信息系统，病案系统都是中英文，定价系统采用CPT编码。保险直付由70多个国内外保险公司直付。

　　陈沛院长补充说，在现阶段，北京明德医院已按照质量体系认证（JCI）的标准和国家相关法律法规建立了各部门的规章制度，营造了JCI认证氛围。医院尊重和维护患者权利，以患者为中心的理念，通过细节体现已人人知晓。

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