中山一院推出“沟通时间表”

 　　还有人提出，即使时间问题可以解决，但仅规定时间，并不足以彻底解决医患沟通不畅的问题。“缓解医患关系矛盾，让病人从心底信任医生，绝非一纸医患沟通时间表就能达成。”

 　　持这种观点的人认为，医患关系的紧张，除了沟通时间不够，沟通效果差也是重要原因。也就是说，即使医患之间沟通时间增加，也并等于医患之间沟通有效。医生还要“会说话”，懂得沟通技巧，让患者“听得明白”，从而缓解其焦虑情绪。

　　一位资深的耳鼻喉科教授坦言，有时候年轻医生跟患者说一个小时，都不如老医生说一句。一位网友深表认同：“我曾被聊过，不聊还好，一聊反倒吓个半死。”因此，医生跳出呆板冷漠的“手术告知”模式，在聊天中融入心理辅导，也是改善医患沟通的关键。

　　规定时间的硬指标，能否提高沟通质量，有效促进医患和谐？还需要时间检验。沟通时间长短与效果之间，的确存在一定关联，但要真正治本，还须花更大工夫。当然，任何事物的发展都需经历一个不断完善的过程，“时间沟通表”未必完美，但至少体现出医院直面自身不足，主动改变思维的态度，因此值得肯定。更重要的是，它的出现传递出一种讯息：医疗行业已朝正确方向迈出第一步，医患关系可能从此开始不断缓解。

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