河南出台“以病人为中心”优质服务60条

　　注重保护患者的隐私，实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认，避免重复检查，对一些检验检查时效做出具体规定……10月9日，河南省卫生厅出台《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》，规范各级医疗机构服务标准，改善百姓的就医感受，保障百姓得到更加优质、便捷、高效、安全的医疗服务。

　　记者看到，60条规定中，进一步简化了就医流程，使群众看病更方便。如其中规定，同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认，避免重复检查；严格规定，血、尿、便常规检验、心电图、超声波、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果的时间不超过30分钟，生化、凝血免疫等检验项目不超过6小时，大型设备检查项目在48小时内必须出具结果。

　　“60条”的另一个显著特点是更加以人为本，使患者就医更省心、更安全。如其中规定，医院要为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。在保护患者隐私方面，首次规定，在门诊诊室、治疗室、多人病房必须要设置隔帘或采用屏风隔挡等保护设施；男性医务人员为女性患者进行诊查时，须有护士或家属陪伴；为防止交叉感染，规定各医疗场所必须“在公共区域配置手卫生设施，满足患者手卫生需要”等。

　　“60条”中还充分落实尊重患者知情权，和谐医患关系，使群众看病更安心，更放心。如，落实患者手术前知情同意制度，向患者说明手术指征、手术目的和风险、高值耗材的使用和选择、可能的并发症及其他可选择的诊疗方案等；为患者提供住院费用“一日清单”、出院费用总清单或费用查询设施；门诊医师执行“一医一患”诊查制度。实行门诊值班主任制度或院长接待日（或代理）制度，在门诊大厅值班，及时协调解决患者就诊中出现的问题及投诉等。

　　据悉，按照河南省卫生厅的要求，《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》将在河南省范围内所有医疗机构实施，如果医疗机构未达标，患者及家属可向有关卫生管理部门监督举报。

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