随手挂号不排队 广东省人民医院上线预约挂号APP

　　还在一大早起床去医院排队挂号吗？现在，越来越多的挂号预约渠道给患者就医带来了便利，电话预约、网站预约、现场预约等方式正在一步步改变着我们的就医习惯。

　　12月12日，广东省人民医院携手中国电信举办现场义诊，对外发布和推广最新的智能手机APP客户端“翼健康”预约挂号新途径。

　　广东省人民医院副院长林展翼在义诊现场介绍，医院自2001年开始自主建立和运作了电话预约中心，是国内最早开展预约诊疗服务的医院之一，此后经过多年的发展已搭建现场、热线电话、网络、诊间、自助挂号机共5种方式支撑的预约平台。“此次通过与中国电信的合作，开通了新的预约挂号模式，市民可以直接拨打中国电信热线114，或下载手机客户端，更为便捷地享受广东省人民医院的服务，大大节省就诊时间。”

　　科室专家掌中选

　　手机挂号不排队

　　据介绍，目前广东省人民医院有超过50%的患者通过预约挂号的方式就诊，不仅患者节省了宝贵的就诊时间，对医院来说也提高了管理和工作效率。

　　林展翼表示，广东省人民医院在管理模式上，鼓励医生通过预约平台拓展患者的挂号途径，从2001年开展预约挂号业务至今，医院把患者的平均就诊时间缩短了一半以上。

　　在记者下载手机客户端使用时发现，登陆手机客户端之后，预约的整个过程十分顺畅，从挑选医院、科室、专家，到预约就诊时间的选择和在线支付，均有十分明确的提示，系统运行流畅，在线支付也可支持银联、支付宝、翼支付等第三方平台，另据现场工作人员介绍，如果用户使用的是中国电信手机，还可以直接扣除话费进行支付，如果没有选择在线支付，也可以在医院的挂号处取号时再缴费。

　　参与现场义诊活动的患者表示，现在智能手机功能很方便，预约挂号提供了一种新的就医体验。“以后去医院挂号终于可以不用排队了！”

　　预约挂号将开放全部号源

　　多次爽约小心进入“黑名单”

　　手机预约、网上预约、电话预约等方式的出现的确为患者挂号就医带来了方便，但因为不同平台上的号源往往是有限的，如一个专家每天50个号，但在某预约挂号平台上只有10个号，仍然在一定程度上造成了患者预约挂号的困难。

　　针对这一问题，林展翼表示广东省人民医院通过整合多个预约挂号平台的资源，将所有医生的号统筹资源放入“号源池”，并在全部预约平台上开放这些号源，并不存在限号的情况。“如果是普通医生的门诊号，全部是线上线下统筹资源，有50个号，线上也是50个，现场挂号也是这么多，资源共享；如果是特殊知名专家的号，考虑到中国人的就医传统，会适当分配一部分保留给现场挂号的患者。”

　　对于不熟悉预约挂号系统的外地患者，从外地赶来医院就诊，又担心现场挂不到号的情况，广东省人民医院特别建立了“外地初诊患者绿色通道”，如所需就诊的专科已经满号，可凭新办诊疗卡到分诊台找护士联系医生加号就诊，并可以享受从初诊之日起7天内预约检查优先安排的服务。

　　既然是全部开放“号源池”资源，对于已经预约却因为种种原因爽约的患者，又有哪些防范措施避免医生资源的浪费呢？中国电信的工作人员表示，不同医院有不同的规定，有些医院对于爽约超过三次的患者会列入“黑名单”，一定程度限制就诊，防止恶意爽约发生。

　　“广东省人民医院目前并没有采取‘黑名单’的措施，而是如果预约的患者在预约时间没有及时取号就诊，我们会将号源放回到‘号源池’里，提供给现场挂号及加号的患者。”林展翼说，“我们仍然希望预约的患者珍惜预约的机会。”（通讯员：郝黎、靳婷）

　　小贴士：

　　广东省人民医院提供以下几种挂号服务：

　　1、网上预约 ：

　　广东省人民医院官网 http://www.e5413.com

　　中国电信翼健康  http://www.189jk.cn（或搜索“翼健康”APP客户端）

　　医护网  http://www.yihu.com

　　160网  http://www.91160.com

　　（服务时间：全天24小时）

　　2、电话预约：

　　医院预约热线020-83882222（服务时间：7：30—22：30）

　　中国电信114、118114、020-86668114（24小时服务）

　　健康之路400-6677-400（服务时间：8：00—21：30）

　　3、现场预约：

　　服务地点：各门诊挂号处

　　服务时间：东川门诊 7：30-17：00，周六、日除外

　　其余以各门诊挂号处服务时间为准

　　4、诊间预约：

　　如您需要复诊，请您在就诊后告知您的主诊医师，主诊医师在诊室就可为您预约，您可以到各自助机或分诊台取号。

　　服务时间：开诊时间

　　5、自助预约：

　　自助机分布在门诊各楼层，可办理诊疗卡、预约挂号、缴费、退号、退费、充值、查余额等业务。

　　服务时间：开诊时间

　　6、预约检查：

　　患者就诊后，如需检查，缴费后可凭处方、缴费单预约相关检查。

　　服务地点：各门诊预约检查服务窗口

　　7、外地初诊患者加号：

　　外地患者首次来院就诊，如所需就诊的专科已经满号，可凭新办诊疗卡到分诊台找护士联系医生加号就诊，并可以享受从初诊之日起7天内预约检查优先安排的服务。