专访微医廖杰远：“互联网医联体+AI”才是互联网医疗的未来！

　　“我国药店行业正在发生质的变化。过去，层层代理，如今，门店订单可直达工业企业；过去，药店不能接受处方药，如今，互联网医院连接了医院、医生。我们会看到越来越多的慢病管理、转诊、在线复诊都可以通过互联网完成，将药店、互联网医院、药企深度串联。而这就是我们所创建的智慧药店联盟！”在4月11日的第五届大健康产业西湖论坛上，微医董事长兼CEO、智慧药店联盟首任理事长廖杰远提及全国智慧药店联盟成立，颇为自豪的表示。

微医董事长兼CEO、智慧药店联盟首任理事长廖杰远

　　据了解，此次“智慧药店联盟”是由中国医药物资协会发起，全国医药企业、零售连锁药店、互联网医疗企业共同参与打造的“互联网+”医药生态体系，通过互联网、大数据、人工智能等创新技术，加速制药工业与零售终端从传统商业模式向创新产业模式的升级。

　　廖杰远表示，智慧药店大的核心在于连接，前端连接医院，后端连接药企，侧端连接医院与医生。通过深度连接与合作，即服务提升、效率提升、药店的效益和利润的持续提升。

　　“过去药店主要业务是卖药，而智慧药店不仅仅承担“卖药”的业务，更是成为老百姓连接全国医院的转诊中心，也是成为连接全国医生的备诊、全科和复诊中心。同时，智慧药店与云端的检查联合在一起，以此升级为成辐射社区的医疗健康服务中心。”廖杰远说到。

　　从药店，到“药诊店”

　　传统药店想要进行智慧升级，必须借助第三方平台连接上游数据。因而，药店和微医这样的互联网医疗平台合作顺理成章。

　　事实上，早在2016年3月3日，微医集团就曾发布过“乌镇互联网医院+药店合作计划”，计划在全国建立100万个乌镇互联网医院的接诊点，覆盖全国90万基层医疗机构、46万家零售药店、10万社区卫生服务中心。

　　而智慧药店联盟的宏伟构想则是利用乌镇互联网医院助力药店升级为“药诊店”，弥补药店医疗服务短板，帮助药店实现合理用药、对症用药，进而提高顾客转介绍率和粘性;通过药诊店实现优质医疗资源下沉，打造O2O服务闭环;加速处方外流，实现药店商业模式升级转型。

　　微医方面表示，合作药店通过登录乌镇互联网医院药店系统，便可为会员提供精准预约、远程诊疗、电子处方等服务，免费升级为虚拟诊所，建立起基于互联网的“药诊店”新业态，从单纯的药品销售演变为预约挂号中心、远程问诊中心、检查检验中心和电子处方中心。

　　业务层面，“药诊店”为零售连锁门店带来了诊疗服务、处方、黏性方面的增量，备受零售药店欢迎。包括老百姓大药房、一心堂、西安怡康、国大药房等知名企业都成为乌镇互联网医院的合作伙伴。

　　据悉，截至2017年3月，微医已经完成对超过12000家药店的升级连接，日均问诊量已达到2.6万。按门店覆盖及问诊单数量，乌镇互联网医院药诊店已成为中国最大的智慧药店平台。参照美国最大的连锁药店CVS，乌镇互联网医院药诊店就是中国版的“分钟诊所”。

乌镇互联网医院“药诊店”模式的实践也证明了智慧药店模式在国内潜力巨大。

　　微医的“311”工程

　　我国全年门急诊量为70多亿人次，平均每日约2000万人次。其中，2016年年底成立的乌镇互联网医院利用网络平台为患者提供医疗帮助乌镇互联网医院每天的接诊量达6万多人次。

　　为推动互联网医院完整闭环体系的构建和医疗资源的下沉，日前，微医在泰山发布互联网医院的“311计划”，将在全国各省市上线的19家互联网医院基础上，深入整合现有的互联网医院体系，围绕“医联体、医共体和学科联盟”这三种组织形式，深度连接全国1000家省市县中心医院和10万个基层医疗点，向其赋能医、药、险三大核心能力，推进互联网医院平台向3.0版整体升级。整个计划将用时3年完成。

　　其实，今年两会期间，国家卫生计生委主任李斌也曾提出，国家鼓励各地建设“远程医疗、医联体、医共体、专科联盟”的“1+3工程”，推动优质医疗资源下沉实现分级诊疗，借助互联网，“1+3工程”有了快速推进的捷径。

　　据了解，“互联网医联体”是微医在省市县中心医院的互联网医院组织形式，通过输出硬件+软件+平台+服务+医疗互联网应用，成为各省市的互联网分级诊疗平台。在医联体内，以三级医院为牵头单位，吸纳二级医院和基层医疗机构参加，从内在机制上推动优质资源向基层延伸。

　　“医联体是什么概念？就是以一家医院为中心，往上连接上级医院，往下连接下级医院，患者的转诊、会诊、资源共享都在医联体之中。医联体是我们’311计划’的重要立足点，目的就是把医、药、险三项能力落地到线下的医院。”廖杰远说到。

　　廖杰远表示，未来三年，通过落实311计划，微医将广泛连接并服务全国的二、三级医院和基层医疗服务点，药店通过互联网医院升级为“智慧药店”，将承载微医互联网医联体中部分药品供应需求。届时，互联网医联体的云药房、医院的处方流转、医院的方便门诊托管将为药店产生巨大的增量市场。

　　互联网医疗的未来是AI？

　　对传统药店进行改造，引入乌镇互联网医院，为门店用户拓展在线预约、远程问诊、电子处方服务，帮助零售药店成长为“家门口的医院”，既补充了基层医疗资源，又解决了零售药店处方来源、药事服务的问题。

　　那如何通过技术手段进一步提升就诊的效率呢？在谈及2017年的战略规划时，廖杰远表示，除了智慧药店联盟和医联体外，微医还将目光锁定在人工智能上。

　　2017年3月，微医向马上满120 周年的浙江大学捐赠 1 亿元人民币，支持后者成立的浙大睿医人工智能研究中心。建立人工智能研究中心，看似与微医不太搭调，但其实近年来，微医在医疗健康数据挖掘和智能化应用上展开了探索和尝试。

　　据悉，微医之所以在这个节点上开始进军人工智能，于公司而言，主要是有两大领域获得了成熟。首先，微医目前的基础数据处理能力，包括大数据处理能力及网络数据的交换和传输能力已经成熟，而与之匹配的硬件能力，也开始显现指数级的提升；其次，随着互联网医院的普及，病历的电子化应用已经日趋成熟，数据的结构化作为人工智能处理数据的基础，自然是医学 AI 普及不可或缺的部分。

　　“我个人坚定的认为，互联网医疗最后的落地是医联体+AI。微医也会花费较多的人力、物力资源在AI上。它既能成为大医生超级助手，也成为基层医生的超级助手。未来，人工智能可以将大医院的大专家从大量重复性的劳动，甚至从大量带知识和精力的体力性劳动解放出来，提升专家的诊疗效率。”廖杰远说到。

　　据廖杰远介绍，目前，微医正在与上海交通大学附属第六人民医院院长贾伟平教授合作糖尿病机器医生，目标就是希望将糖尿病机器医生普及到中国每一位基层医生，而糖尿病的机器医生完全可以做到专家80%的水平。另外20％可以通过互联网，与专家直接远程、复诊获得帮助。